按照年度行政檢查計(jì)劃，結(jié)合春運(yùn)保障工作，2月14日-15日，河北監(jiān)管局運(yùn)輸處監(jiān)察員分赴T2航站樓、石家莊貨運(yùn)營業(yè)廳及機(jī)場貨庫對石家莊機(jī)場及駐場各航空公司航班正常工作、旅客服務(wù)工作及危險(xiǎn)品管理工作進(jìn)行了全面檢查。

　　航班正常工作方面：主要對春秋航空石家莊基地航班正常保障的組織管理、延誤處置、投訴管理以及信息報(bào)告等方面進(jìn)行了檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，春秋航空石家莊基地能夠根據(jù)《航班正常管理規(guī)定》相關(guān)要求，及時(shí)修訂手冊和預(yù)案，并針對新修訂內(nèi)容，及時(shí)組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)對運(yùn)輸總條件相關(guān)內(nèi)容的宣傳告知，提升整體運(yùn)行和服務(wù)效率。

　　旅客服務(wù)方面：分別對石家莊機(jī)場、河北航空和春秋航空石家莊基地張貼禁止或限制攜帶物品告示情況、辦理值機(jī)手續(xù)流程、晚到旅客及不正常航班處理、超規(guī)行李處理等方面進(jìn)行了檢查。經(jīng)查，河北航空和春秋航空石家莊基地值機(jī)柜臺未設(shè)有提醒旅客禁止或限制攜帶物品告示，并且存在值機(jī)員未進(jìn)行有效口頭告知情況。針對發(fā)現(xiàn)的問題，我局下發(fā)了整改通知書，要求公司按照規(guī)章及民航局文件要求，張貼信息全面的禁止或限制運(yùn)輸物品告示，并加強(qiáng)口頭提醒，確保旅客所攜帶行李、物品符合相關(guān)要求。

　　危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理方面：重點(diǎn)檢查了石家莊機(jī)場貨物郵行收運(yùn)過程中防止隱含危險(xiǎn)品的措施、危險(xiǎn)品存儲、信息告知以及文件保存等方面的內(nèi)容。針對檢查情況，要求石家莊機(jī)場在危險(xiǎn)品臨時(shí)存放區(qū)增加涉及危險(xiǎn)品緊急情況的應(yīng)急處置程序及相應(yīng)報(bào)告程序的告知，確保如遇危險(xiǎn)品緊急情況，能夠協(xié)調(diào)聯(lián)動、快速處置。