2月21日，為期40天的2017年春運(yùn)落下帷幕。從今年1月13日春運(yùn)伊始至2月21日春運(yùn)結(jié)束，深航執(zhí)行航班2.6萬余班，同比去年增長5.61%;運(yùn)送旅客315萬余人次，同比去年增長5.89%，運(yùn)行保障國內(nèi)外航線250條，保障旅客通航點(diǎn)77個。其中，深航深圳主基地進(jìn)出港航班5068班，運(yùn)送旅客近67萬，保障進(jìn)出港無陪兒童4931人次，義務(wù)陪送陪老人166人次；輪椅旅客1153人次、聾啞等特殊旅客51人次；保障國際國內(nèi)旅客進(jìn)出港行李99.5萬件，同比去年行李量增長24.35萬件，漲幅3.2%。為滿足旅客出行需求，深航今年春運(yùn)投放國內(nèi)外實際新增1594個加班航班，其中429班為深圳加班，占加班總數(shù)的26.9%；增開深圳至宜昌、景德鎮(zhèn)、臺州、騰沖、昭通、攀枝花、臨沂等近20條特色獨(dú)飛航線，先后推出30余項春運(yùn)出行配套產(chǎn)品。深航倡導(dǎo)錯峰和反向出行理念，在全國推出最低2.5折起的“易來易往”優(yōu)惠套票，套票覆蓋深圳、上海、北京、沈陽、成都、南京等國內(nèi)60多個城市的200余條航線。這個春運(yùn)，深航將成千上萬的旅客安全便捷地送到親人和愛人身邊，圓滿完成了各項生產(chǎn)保障任務(wù)。

　　最暖旅客心：優(yōu)化乘機(jī)設(shè)施 推出舒適便捷服務(wù)

　　據(jù)深航地面服務(wù)部工作人員介紹，為了方便初次乘機(jī)的旅客，特別是老年旅客首次乘機(jī)時出行順暢，深航深圳特別在春運(yùn)期間新開了“首次乘機(jī)柜臺”，工作人員不僅要為旅客提供好登機(jī)牌服務(wù)，并要承擔(dān)介紹細(xì)致的乘機(jī)流程任務(wù)，為他們答疑解惑，幫助其順利成行。同時，在家庭和團(tuán)隊出行方面，深航也設(shè)立了專屬柜臺，通過將旅客群細(xì)分，工作人員的對客業(yè)務(wù)也變得更加便捷，由原先平均2分鐘辦理一名旅客，如今降低至1分鐘，極大地節(jié)省了出牌時間。早在春運(yùn)到來前，深航深圳尊鵬閣便針對服務(wù)環(huán)境做出創(chuàng)新性提升，分別對旅客休息室內(nèi)的新春裝飾、迎春年花、背景音樂和旅客定位系統(tǒng)、對客按摩椅等各項對客服務(wù)的軟硬件設(shè)施進(jìn)行更新升級。歡動波波池、樂動小滑梯、律動多媒體音樂地磚、閱動小書角等多個貼心個性的兒童娛樂區(qū)服務(wù)，受到一大批小旅客的喜愛和歡迎;同時，深航母嬰室服務(wù)添置了嬰兒打理臺、專用沙發(fā)、溫奶器等更多哺乳設(shè)施，哺乳空間更加私密，媽媽們可以更加安心方便地照顧寶寶。春運(yùn)中，深航在業(yè)內(nèi)首推的創(chuàng)新智能機(jī)器人“尊鵬小寶”上崗對客服務(wù)后，也為旅客休息室增添了極大樂趣，在休息室內(nèi)隨處可見旅客與智能機(jī)器人親密互動的畫面，旅客原本傳統(tǒng)的出行變得更加生動有趣，人工智能服務(wù)得到廣泛運(yùn)用。另悉，深航地面對客活動也是精彩紛呈，“書韻深航2017我們在一起”新春寫春聯(lián)送祝福、“元宵節(jié)猜燈謎送元宵”等系列活動的開展，得到了廣大旅客的積極參與；在登機(jī)口舉辦的“找尋兒時回憶”的互動游戲，財神送福、猜燈謎、愛心小推車等，前后參與旅客達(dá)到2千余人，歡樂喜慶的活動將旅客枯燥的候機(jī)時光變得輕松愉悅。

　　最美深航人：堅守春運(yùn) 送旅客過團(tuán)圓年

　　每年春運(yùn)，都是民航人最繁忙的時刻。為了確保航空運(yùn)輸安全、順暢、有序，深航人立足崗位，忙碌在世界各地的保障一線。“來深航11年，參與春運(yùn)11次”，今年依然未能回家過年的飛行員候靜德說，見過凌晨1點(diǎn)的南京，也感受過零下20度白雪皚皚的哈爾濱，將每一名旅客安全地送達(dá)目的地過上團(tuán)圓年，是飛行工作的職責(zé)和意義。張迪，深航黑龍江維修分部的員工，早上的航班要提前到5點(diǎn)半，天還未亮他便摸著黑進(jìn)了場，通電暖機(jī)、航前檢修，保障完最后一架航后飛機(jī)已是晚上11點(diǎn)，他說旅客能準(zhǔn)點(diǎn)出行，飛機(jī)能安全落地，便是他們最大的成就。除夕航班落地，乘務(wù)長劉苗苗和另外兩名乘務(wù)員一起在異鄉(xiāng)吃了年夜飯，今年是她第7個年頭沒有回家過年。她曾獲2016年世界最美空姐稱號，美的不僅是她的職業(yè)形象，更多的是她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)素養(yǎng)。

　　一年一度的春運(yùn)畫下圓滿句號。冬季的春運(yùn)雖然寒冷，但深航人的精神卻溫暖了許多歸途中的人。