其次是謀共識(shí)，以文化共融。多年來(lái)，“倡行中國(guó)服務(wù)、打造國(guó)際樞紐”已經(jīng)成為了駐場(chǎng)各單位的共同愿景和使命。首都機(jī)場(chǎng)通過(guò)共同確立“中國(guó)服務(wù)日”、制訂“中國(guó)服務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃、開展“禮在國(guó)門，禮贊國(guó)門”系列活動(dòng)等多種方式，營(yíng)造了全員參與、自覺踐行中國(guó)服務(wù)的良好服務(wù)氛圍。

　　最后是抓落實(shí)，以壓力自勉。2016年，首都機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量達(dá)到9439萬(wàn)人次，已連續(xù)7年排名全球第2。在運(yùn)行資源飽和的情況下，首都機(jī)場(chǎng)積極化壓力為動(dòng)力，通過(guò)抓創(chuàng)新舉措，抓工作落實(shí)，一步一個(gè)腳印提升超大型樞紐機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)。

　　在各方的大力支持和共同努力下，首都機(jī)場(chǎng)的服務(wù)工作也得到了旅客的認(rèn)可，我們連續(xù)6年被評(píng)為全球“ACI亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”，連續(xù)9年被稱為“ACI年旅客吞吐量4000萬(wàn)人次以上規(guī)模最佳機(jī)場(chǎng)”，并在2016年中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，被評(píng)為“旅客吞吐量2000萬(wàn)人次以上優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”。

　　記者：2016年，民航局提出將“真情服務(wù)”納入民航工作的“三條底線”，首都機(jī)場(chǎng)要在傳承的基礎(chǔ)上，打造以真情服務(wù)為內(nèi)涵的中國(guó)服務(wù)，都面臨哪些機(jī)遇？