2017年6月上旬，河北空管分局管制運(yùn)行部向提供服務(wù)的22家航空用戶單位發(fā)放了《管制運(yùn)行部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表》，征求各航空用戶對本年度上半年提供空中交通管制服務(wù)(包括：塔臺管制、進(jìn)近管制、飛行服務(wù)和航空情報(bào)服務(wù))的意見和建議。通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，航空客戶服務(wù)滿意度為100%，實(shí)現(xiàn)了真情服務(wù)航空客戶的目標(biāo)。

　　管制運(yùn)行部希望利用服務(wù)對象滿意度調(diào)查這種方式，發(fā)現(xiàn)我們工作中的某些問題，經(jīng)過分析研究，制定整改措施，與服務(wù)方進(jìn)行溝通、反饋，促進(jìn)管制服務(wù)水平的提高。本次調(diào)查，春秋航空和河北航空兩家單位對我們的服務(wù)提出了4條意見和建議。針對他們提出的意見和建議我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，制定了相應(yīng)的解決方案，并及時(shí)與他們溝通、反饋。

　　當(dāng)前，正處在雷雨季節(jié)復(fù)雜天氣影響、暑運(yùn)增加航班的旺季，空管保障任務(wù)十分繁重。管制運(yùn)行部認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)月總體部署，圍繞“全面落實(shí)企事業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任”主題，進(jìn)一步推動(dòng)樹立“紅線”意識，牢固堅(jiān)持“三個(gè)底線”，全面加強(qiáng)安全服務(wù)和大局責(zé)任意識，進(jìn)一步提高安全水平和保障能力，確保管制服務(wù)工作持續(xù)安全、健康發(fā)展。我們一定認(rèn)真分析研究服務(wù)對象的意見，制定措施，及時(shí)溝通、反饋，改進(jìn)服務(wù)工作，提高我們的管制服務(wù)水平，確保雷雨季節(jié)空管安全。