8月17日，民航局運(yùn)輸司劉鋒司長(zhǎng)一行調(diào)研廈門民航航班正常工作，召開了廈門地區(qū)航班正常調(diào)研座談會(huì)。廈門監(jiān)管局、元翔廈門空港、廈門航、山航股份廈門分公司、廈門空管站領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門參加了座談會(huì)。會(huì)上，各單位匯報(bào)了航班正常和大面積航班延誤處置工作情況及存在的問題。劉鋒司長(zhǎng)充分肯定了各單位在航班正常工作上取得的成績(jī)，并提出了三點(diǎn)要求：一是要求各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)航班正常和“真情服務(wù)”的工作要求，全面建立航班正常工作責(zé)任制，充分發(fā)揮行業(yè)運(yùn)行主體的主動(dòng)性和積極性，落實(shí)主體責(zé)任；二是要求各單位創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的航班正常及大面積航班延誤應(yīng)急處置機(jī)制；三是要求各單位正確處理安全與正常、服務(wù)的關(guān)系，切實(shí)維護(hù)好航空運(yùn)輸秩序，避免發(fā)生旅客群體性事件、消費(fèi)者重大投訴事件及媒體曝光事件，進(jìn)一步提升航班正常工作質(zhì)量。