9月20日，第15屆“亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織（ANQ）大會(huì)”在尼泊爾加德滿都召開，來自亞洲10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的200余名代表參與本次大會(huì)。�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)（航基股份，香港主板上市代碼00357）作為唯一參會(huì)的服務(wù)業(yè)代表，由鄧詳作為企業(yè)代表在本次大會(huì)上發(fā)表題為《Reaching Higher with Excellent Service》（譯名：用心鑄品牌，美蘭愈芬芳）的全英文演講，并被主辦方授予認(rèn)證表彰。

據(jù)悉，美蘭機(jī)場(chǎng)代表在演講中講述了美蘭機(jī)場(chǎng)從初始伊建到如今SKYTRAX五星機(jī)場(chǎng)的品牌建設(shè)歷程。同時(shí)，演講中提到，打造強(qiáng)勢(shì)的品牌，并不是一蹴而就的，需要每一位美蘭人高度認(rèn)同企業(yè)文化，并在長(zhǎng)久的發(fā)展歷程中，不斷以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)由內(nèi)而外向旅客傳達(dá)我們的企業(yè)理念。

美蘭機(jī)場(chǎng)代表在會(huì)上介紹，美蘭機(jī)場(chǎng)一直高度重視服務(wù)品質(zhì)提升及品牌建設(shè)工作，從早期的“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，到現(xiàn)如今提出的“星美蘭，馨服務(wù)”創(chuàng)新理念，都包含著美蘭人以旅客為中心，始終追求高品質(zhì)服務(wù)的愿景。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能只停留在表面上，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)旅客服務(wù)的貼心、細(xì)心、耐心、熱心，充分理解旅客的需要，幫助旅客排憂解難，努力帶給旅客超越期望的服務(wù)，營(yíng)造溫暖如春、賓至如歸的氛圍。未來，美蘭機(jī)場(chǎng)將一直秉持向旅客提供高品質(zhì)服務(wù)的企業(yè)理念，提升企業(yè)服務(wù)水平，用心鑄就品牌力量，向世界展示更加優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)形象。

據(jù)了解，亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織(Asian Network for Quality, 簡(jiǎn)稱ANQ)成立于2002年，旨在促進(jìn)亞洲質(zhì)量管理的快速發(fā)展，其會(huì)員包括中國(guó)、日本、印度等17個(gè)亞洲國(guó)家和地區(qū)的非盈利質(zhì)量組織。