時間：2017-10-29 13:56來源：中國航空網(wǎng) 作者：中國航空
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中國航空網(wǎng)通訊員 俞國瑞報道:10月27日，富蘊(yùn)可可托海機(jī)場真情服務(wù)，在航班延誤期間，為旅客提供延誤餐食。 當(dāng)天因?yàn)豸斈君R國際機(jī)場航班大面積延誤影響，由烏魯木齊飛往富蘊(yùn)的南方航空CZ6695航班延誤2小時10分鐘。機(jī)場地面服務(wù)部在確認(rèn)航班延誤信息后，立刻啟動航班延誤保障預(yù)案，積極做好航班延誤后的各項(xiàng)應(yīng)對措施。第一時間在航站樓內(nèi)發(fā)布航班延誤信息，并在延誤期間，利用微信公眾號對外發(fā)布了最準(zhǔn)確的機(jī)場和航班運(yùn)行信息，每隔25分鐘，語音播報一次航班動態(tài)，持續(xù)在LED大屏幕上滾動更新航班時刻。為緩解旅客焦躁情緒，地面服務(wù)部踐行真情服務(wù)，為旅客提供餐食、飲品，協(xié)助旅客辦理退改簽手續(xù)。在航班確認(rèn)起飛后，地面服務(wù)部爭分奪秒，開啟3個值機(jī)柜臺，以最快、最高效的措施，為旅客迅速辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)。
 富蘊(yùn)機(jī)場秉承真情服務(wù)理念，在冬季航班運(yùn)行時刻變化較大、航班延誤頻率不斷增加的情況下，加強(qiáng)航班延誤后的處置應(yīng)對工作，為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)保障。
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