時(shí)間：2017-12-01 13:16來源：中國民航報(bào) 作者：中國航空
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中國民航報(bào)訊：12月1日凌晨至上午，東航于30日中午至晚間派出的3架空客A330客機(jī)再次接回849名巴厘島滯留旅客。至此，東航在短短兩天時(shí)間里，利用巴厘島機(jī)場開放的窗口期，已經(jīng)派出7架空客A330寬體客機(jī)不載客飛赴巴厘島，其中包括東航最新引進(jìn)、客艙設(shè)施設(shè)備最完善的33L，共接回1900名因?yàn)楫?dāng)?shù)匕⒇暬鹕奖l(fā)、巴厘島機(jī)場關(guān)閉而滯留的旅客。
受火山持續(xù)噴發(fā)影響，巴厘島伍拉萊國際機(jī)場于11月27日7時(shí)起臨時(shí)關(guān)閉，共導(dǎo)致1.7萬名我國旅客滯留巴厘島。消息傳出后，東航第一時(shí)間響應(yīng)民航局要求，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)館等各方緊密溝通，提前做好包括等待巴厘島機(jī)場開放增派客機(jī)運(yùn)輸、從泗水機(jī)場轉(zhuǎn)運(yùn)旅客等多套緊急運(yùn)力調(diào)配預(yù)案，決心不計(jì)成本盡快協(xié)助旅客回國。同時(shí)，東航第一時(shí)間發(fā)布營銷服務(wù)公告，為涉及巴厘島行程的旅客提供退改簽方案，配合總領(lǐng)館在機(jī)場開設(shè)懸掛國旗的中國應(yīng)急柜臺，全力為受影響旅客服務(wù)。
11月29日下午2時(shí)許，巴厘島機(jī)場當(dāng)局會(huì)議決定，機(jī)場將由29日下午3點(diǎn)起臨時(shí)開放。獲悉情況后，考慮到直接飛往巴厘島能避免旅客轉(zhuǎn)往他地機(jī)場的舟車勞頓，東航立即緊急調(diào)配運(yùn)力，抽調(diào)2架A330客機(jī)；11月29日晚18：32、18：34，不載客正班航班MU781、MU5029先后從北京首都國際機(jī)場和上海浦東國際機(jī)場順利起飛，前往巴厘島，東航的其他航班隨后跟進(jìn)。
 機(jī)場重新開放后首先駕機(jī)降落的東航機(jī)長姚軼洋告訴媒體，為了避開火山影響區(qū)域，航班必須改變通常降落時(shí)使用的空域，而臨時(shí)替換的空域又不時(shí)受到雷雨天氣影響，也得小心繞開雷雨區(qū)，在克服一系列困難后，航班最終順利抵達(dá)巴厘島。
東航巴厘島回國航線原先共計(jì)有訂座旅客1480人，得知巴厘島國際機(jī)場短期開放、東航加派運(yùn)力的消息后，更多滯留中國旅客隨后也改選了東航航班。東航原則上按照滯留時(shí)間先后，安排旅客乘機(jī)順序，滯留時(shí)間越長的越先辦理乘機(jī)手續(xù)，同時(shí)兼顧需要特別關(guān)注的有老人與小孩的家庭、老年團(tuán)游客及個(gè)別因身體健康原因迫切需要回國的旅客。
有一名患有糖尿病的老先生，滯留期間用來控制病情的藥物已悉數(shù)用盡，在得知旅客的境況后，東航立即為他辦理了優(yōu)先登機(jī)。來自北京的艾女士因?yàn)楹⒆油话l(fā)感冒，聯(lián)系上了東航巴厘島李斌站長，“辦理手續(xù)的時(shí)候看到孩子一直在咳嗽，所以我們安排這家人趕緊啟程，能讓這些需要幫助的家庭盡快回國，是我們的職責(zé)所在”，李斌告訴記者。順利抵達(dá)國內(nèi)之后，很多旅客也都向李斌發(fā)來微信與照片報(bào)平安。
我國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館獲悉東航正在全力組織運(yùn)力、安排航班后，已經(jīng)向仍然滯留的中國游客發(fā)出提示，告知如果原先購買的是外航機(jī)票，也可改訂東航航班。據(jù)悉，東航計(jì)劃再安排3個(gè)不載客航班前往巴厘島，繼續(xù)協(xié)助同胞回國。
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