時間：2017-12-01 13:41來源：中國民航網(wǎng) 作者：中國航空
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中國民航報訊：11月30日，東方航空和藍色光標天地互聯(lián)共同發(fā)起了全球首屆“Air to Home”空中購物節(jié)，這是東航在空中新零售戰(zhàn)略版圖上實現(xiàn)的巨大突破，也標志著中國民航傳統(tǒng)機上銷售的格局開始被改寫，廣大旅客在空中能夠享受到全新的購物體驗。  出席嘉賓共同按下啟動球
目前，全球空中互聯(lián)網(wǎng)正處在一個高速的發(fā)展期，全球約有50家航空公司提供空中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，裝載Wi-Fi系統(tǒng)的飛機已超過4000架。在中國空中互聯(lián)網(wǎng)的推進上，東航是行業(yè)的領(lǐng)先者，目前已擁有中國最為成熟、最大規(guī)模的IFEC（空中娛樂與互聯(lián)）機隊，實現(xiàn)73架飛機的空中連接。不僅為旅客提供了全新的互聯(lián)網(wǎng)體驗和服務(wù)，同也將給東航貢獻更多收益，尤其是在空中電商方面。這種基于互聯(lián)網(wǎng)航班場景的購買方式將成為拉動未來空中電商增長的全新風(fēng)口，而差異化服務(wù)將成為航空公司布局的關(guān)鍵點之一。
在本次空中購物節(jié)啟動會現(xiàn)場，到場嘉賓現(xiàn)場模擬購物節(jié)購買的流程，“地空互聯(lián)”的環(huán)節(jié)讓大家感受到萬米高空購物的真實體驗。東方航空轉(zhuǎn)型辦副主任張弛表示：“‘空中電商新零售’是一種思考角度的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)機上零售是航司作為商家導(dǎo)向，我有什么，你就買什么。'空中電商新零售'是旅客導(dǎo)向，旅客需要什么，我們就提供什么。旅客想線上買，線下買，賣完貨品送到哪里，都取決于他的意愿。”
 東方航空股份有限公司轉(zhuǎn)型辦公室副主任張弛致辭
東航針對12月一千多萬名旅客的喜好和購買大數(shù)據(jù)選擇了30余個新、奇、特商品入駐購物節(jié)，既有“Whoo后”、Wet n Wild這樣的知名美妝品牌，也有得音(De Yeen)珠寶訂制這樣的獨立設(shè)計師品牌。購買環(huán)節(jié)，除了傳統(tǒng)的客艙內(nèi)《翼貓》專刊，首次加入東航APP的購買入口；在價格上，旅客不但可以享受活動期專享最低價，還能使用東航積分換購。值得稱贊的還有物流系統(tǒng)，商品可以直接包郵到家。這種專為航空旅客打造的，以空中為核心的一站式航旅出行在線消費體驗，成功的把場景價值、用戶體驗、沉睡積分、CRM（客戶關(guān)系管理）一鍵打通，充分展現(xiàn)了東航的創(chuàng)新服務(wù)能力。
本次空中購物節(jié)由東方航空和天地互聯(lián)共同聯(lián)手打造，天地互聯(lián)是中國最早進入空中互聯(lián)網(wǎng)流量運營領(lǐng)域的高科技企業(yè)，也是藍色光標集團進軍空中互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的關(guān)鍵布局。自2015年成立至今，天地互聯(lián)自行研發(fā)了用于航空公司IFEC平臺運營的BAO產(chǎn)品，和用于航空公司IFEC平臺營銷的BAM產(chǎn)品，并與多家航司推出了眾多基于互聯(lián)網(wǎng)航班場景的新玩法，是目前國內(nèi)唯一實現(xiàn)IFEC全渠道、全運營落地案例的高科技公司。
 乘坐東航航班的旅客體驗空中購物節(jié)活動
據(jù)悉，2017年中國民航旅客量預(yù)計將達6.7億，這是一個龐大而優(yōu)質(zhì)的機上消費群體。隨著中國空中互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和空中手機上網(wǎng)的逐漸開放，預(yù)示著一個千億級的空中消費升級的新零售時代即將到來。如何在空中搭建完善的一站式消費服務(wù)體驗，實現(xiàn)空中服務(wù)升級，是國內(nèi)眾多航空公司共同面臨的課題。“空中購物節(jié)”將是東方航空與天地互聯(lián)攜手邁出的探索第一步。
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