時(shí)間：2018-01-04 22:26來(lái)源：中國(guó)通航網(wǎng) 作者：中國(guó)通航
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如何讓產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)，是羅鎮(zhèn)華承接的第一部分工作。
羅鎮(zhèn)華常說(shuō)要畫(huà)一個(gè)T字，那一橫，是要橫向打通所有環(huán)節(jié)。以往研發(fā)時(shí)，負(fù)責(zé)采購(gòu)等環(huán)節(jié)的工作人員參與比較少，這可能會(huì)導(dǎo)致后面環(huán)節(jié)不順暢。羅鎮(zhèn)華強(qiáng)調(diào)要在做設(shè)計(jì)時(shí)，就考慮材料渠道的穩(wěn)定性、生產(chǎn)的便利性；工場(chǎng)在試做時(shí)，也給研發(fā)工程師一些建議，如何設(shè)計(jì)能讓組裝更加方便等；采購(gòu)也需要在前期就參與進(jìn)來(lái)，考慮在選供應(yīng)商時(shí)，未來(lái)能不能有彈性供應(yīng)。之前大疆在這方面的協(xié)作經(jīng)驗(yàn)比較少。
T字那一豎，即縱向打通一個(gè)環(huán)節(jié)，集中體現(xiàn)在羅鎮(zhèn)華對(duì)大疆物流的改良上。
羅鎮(zhèn)華進(jìn)入大疆的第二天，汪滔就找他商量如何解決物流問(wèn)題�？蛻粼诰W(wǎng)上下單買(mǎi)無(wú)人機(jī)后，大疆會(huì)做哪些工作？主要是風(fēng)控、選擇發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)、找快遞公司，羅鎮(zhèn)華指出，這三段工作可以是并列，不一定是串列。國(guó)內(nèi)物流已經(jīng)很發(fā)達(dá)，沒(méi)有這個(gè)困擾，國(guó)外物流的效率亟待提高，不然會(huì)對(duì)大疆用戶的體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響。
羅鎮(zhèn)華著手深化物流團(tuán)隊(duì)，例如，在做風(fēng)控時(shí)，就規(guī)劃好在哪里發(fā)貨，哪些區(qū)域用哪個(gè)倉(cāng)發(fā)貨、用哪家快遞公司、一天取幾次貨、什么時(shí)候通知你去取貨，優(yōu)化這些流程，達(dá)到最高效率。另外羅鎮(zhèn)華還增加了配送選項(xiàng)，有些用戶會(huì)愿意付更多運(yùn)費(fèi)，他們能保證哪天送到。
經(jīng)過(guò)3-4個(gè)月的優(yōu)化后，羅鎮(zhèn)華表示大疆物流效率提升了近一半。本來(lái)要10天送到的，現(xiàn)在3-5天就行了。
出貨危機(jī)
羅鎮(zhèn)華認(rèn)為，做運(yùn)營(yíng)最重要的是兩件事，一是效率成本，二是彈性。
“因?yàn)槲襾?lái)自于一個(gè)追求成本和效率的公司，來(lái)到這邊以后我并沒(méi)有完全把（提升效率）這件事情踩到底，而是要做到一個(gè)程度，然后保持一定的彈性。”
由于大疆占市場(chǎng)份額較大，和同行不是此消彼長(zhǎng)、共同分一塊蛋糕的關(guān)系，所以在新品發(fā)售前，很難估計(jì)用戶愿不愿意買(mǎi)單。這時(shí)需要在追求極致成本效率的前提下，保持采購(gòu)、制造的彈性，供應(yīng)商的供貨要有彈性，而且要簽約好。
因?yàn)闆](méi)有保持好彈性，大疆在2016年9月經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的出貨危機(jī)。
2016年9月月底，大疆發(fā)布可折疊便攜式無(wú)人機(jī)Mavic Pro，48小時(shí)內(nèi)吃掉了原本預(yù)計(jì)兩個(gè)月的備貨。那時(shí)為了獲取關(guān)鍵材料交貨，上游的供應(yīng)鏈沒(méi)有工人了，大疆派了兩三百名自己工廠的員工去異地供應(yīng)鏈幫忙。連續(xù)78天，羅鎮(zhèn)華每天在晚上10點(diǎn)到12點(diǎn)之間和項(xiàng)目組、采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人打電話會(huì)議溝通每天的情況。但即使把這么多資源都投入進(jìn)去了，還是無(wú)法滿足市場(chǎng)那么大的需求。
 “御”Mavic Pro
所以在11月初，大疆發(fā)布了一封《致廣大“御”Mavic Pro 訂購(gòu)用戶的聲明》，說(shuō)明工廠產(chǎn)線已處于滿負(fù)荷工作狀態(tài)，表示將全力以赴在接下來(lái)的 7 至 8 周內(nèi)發(fā)貨。
供應(yīng)危機(jī)終于在2017年春節(jié)后解除。“那是大疆第一次踩坑里去了，真的是沒(méi)想到。”
羅鎮(zhèn)華形容那次經(jīng)歷是一次“打怪升級(jí)”，之后大疆花了很多時(shí)間去梳理供應(yīng)商，對(duì)工廠進(jìn)行升級(jí)，打通從供應(yīng)端，到采購(gòu)端、制造端、倉(cāng)庫(kù)、物流的信息。對(duì)于新品的市場(chǎng)預(yù)期，也逐漸變得更準(zhǔn)確。
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