時間：2018-01-09 09:52來源：中國航空網(wǎng) 作者：中國航空
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本網(wǎng)訊（內蒙古機場集團：賈星宇、牛斐報道） 元旦前夕，一位特別的訪客帶著感謝信及牌匾來到包頭機場，表示一定要向售票柜臺服務人員以及機場航站區(qū)管理部負責人當面表示感謝。 “我想12月份去北�？纯蠢吓笥�，自己來包頭機場問問機票情況還有價格，沒想到包頭機場工作人員這么熱心，不僅幫我選了合適的時間，還幫我搶到了優(yōu)惠機票，真的很暖心、很感動……”80多歲的趙先生說到。
據(jù)悉，2017年11月21日17時左右，旅客趙先生到包頭機場售票柜臺向值班的售票員張茹詢問去北海的機票。在了解情況后，張茹告知華夏航空12月份有“百元機票”的活動，并主動提出幫助其搶票。由于該旅客不會使用微信搶票，張茹和同事耐心認真指導其怎樣從網(wǎng)上搶購特價票，最終順利幫助該旅客完成預約。
包頭機場航站區(qū)管理部負責人考慮到還需到活動現(xiàn)場辦理出票的手續(xù)，便及時與負責華夏航空“百元機票”活動的工作人員聯(lián)系，幫助老先生在機場出票。出行的當日，航站區(qū)管理部提前安排了工作人員陪同趙老先生順利登機。
隨著包頭機場新候機樓的投入使用，將不斷加大硬件服務設施建設，設施完備的母嬰室、功能豐富的兒童活動區(qū)等都收到旅客一致好評。在完善硬件的同時，包頭機場持續(xù)加強機場及駐樓單位員工服務禮儀、服務意識培訓，不斷提升服務軟實力，積極為旅客提供細致、周到、安全、便捷的出行體驗。
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