近日，廈門翔業(yè)集團旗下的元翔廈門空港地勤分公司國內(nèi)客服部收到一封表揚信，對于機場的服務(wù)部門，每天都會收到眾多旅客表揚，但看完這一封真誠而又特別的表揚信后，就連我們也為之感動不已。

原來庹先生并不是一位普通的旅客，他是一名民間救援人士，曙光救援隊成員，此行前往貴州的目的是為了解救一位被拐騙到山區(qū)的15歲女孩。2017年12月21日當天早上，由于時間緊任務(wù)重，忙碌了一夜沒合眼的庹先生趕到機場時，其將乘坐的航班已截止辦理乘機手續(xù)并開始登機，時間刻不容緩。此時正在柜臺值班的值機小組長盛婧茹了解到了該情況，積極協(xié)調(diào)山東航空公司并再次按流程聯(lián)系配載申請，取得同意后立即為該旅客辦妥了乘機手續(xù)，并指引旅客以最快速度通過安檢奔向登機口。無法離開柜臺的她，在庹先生離開值機柜臺時聯(lián)系了登機口人員說明情況，登機口人員立即向機組轉(zhuǎn)述了該情況，開啟綠色通道在保障航班正點的前提下務(wù)必等到庹先生登機。五分鐘后，庹先生順利登機。

最終，振奮人心的消息傳來，此次救援任務(wù)圓滿完成，孩子被成功解救與家人團圓。庹先生認為正是廈門機場工作人員的努力協(xié)助讓自己得以成行，為解決工作爭取了黃金時間，也正是這一善舉，拯救了一個家庭，改變了孩子的命運。2018年1月12日下午，庹先生特意帶了一束鮮花來到廈門機場T4候機樓表達了真誠的感謝，并轉(zhuǎn)達了孩子的父母對機場工作人員此次善舉心懷感激，同時也向我們訴說了他此行解救過程中面臨的諸多危險和不易，以及孩子和親人團聚的感動場面，一幕幕動人事跡仿佛發(fā)生在我們面前。

“首見首問責(zé)任制”始終是元翔廈門空港人堅持的服務(wù)宗旨，為旅客創(chuàng)造欣喜的出行體驗是我們的服務(wù)目標，在注重人文關(guān)懷的同時將真情服務(wù)落到實處。