北京藍(lán)天飛行翻譯公司承接通用航空公司客運(yùn)手冊(cè)（旅客運(yùn)輸手冊(cè)）翻譯任務(wù) General Aviation Company Passenger Transport Manual Translation

      通航公司《客運(yùn)手冊(cè)》( 旅客運(yùn)輸手冊(cè) Passenger Transport Manual) 作為通航公司運(yùn)行體系的組成部分，是地面服務(wù)保障的基本依據(jù)，規(guī)定了通航公司在這一方面的管理政策、程序及標(biāo)準(zhǔn)。旅客運(yùn)輸手冊(cè)(Passenger Transport Manual)是通航公司及通航公司外站協(xié)議代理人在地面服務(wù)保障方面的操作程序與標(biāo)準(zhǔn)，為相關(guān)保障人員安全有效地履行職責(zé)提供必須遵循的政策、標(biāo)準(zhǔn)及主要管理程序的依據(jù)。同時(shí)也為地面服務(wù)質(zhì)量的管理提供指導(dǎo)。旅客運(yùn)輸手冊(cè)依據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》(CCAR-271TR)、《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》(CCAR-272TR)、《中國(guó)民用航空貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》 (CCAR-275TR-R1)、《中國(guó)民用航空貨物國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》(CCAR-274) 以及國(guó)際、國(guó)內(nèi)民航法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合通航公司有關(guān)運(yùn)輸政策及實(shí)際運(yùn)行情況而制定。旅客運(yùn)輸手冊(cè)(Passenger Transport Manual)適用于通航公司所有與地面服務(wù)人員及相關(guān)保障人員，以及為通航公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的外部服務(wù)提供商。通航公司將根據(jù)旅客運(yùn)輸手冊(cè)中規(guī)定的組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、管理規(guī)定、服務(wù)保障、安全管理、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)行，是通航公司地面服務(wù)協(xié)議代理單位、通航公司地面服務(wù)保障單位及其人員工作的依據(jù)，在履行職責(zé)時(shí)必須遵照?qǐng)?zhí)行。

      旅客運(yùn)輸手冊(cè)(Passenger Transport Manual)的主要內(nèi)容有：

組織機(jī)構(gòu)
組織機(jī)構(gòu)圖
組織職能
地面服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
人員培訓(xùn)
地面服務(wù)人員的培訓(xùn)
地面服務(wù)人員培訓(xùn)分類
初始培訓(xùn)
復(fù)訓(xùn)
臨時(shí)性培訓(xùn)
航空安全培訓(xùn)
地面服務(wù)崗位的培訓(xùn)
初始培訓(xùn)
復(fù)訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)目標(biāo)
臨時(shí)性培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)目標(biāo)
航空安全培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)目標(biāo)
代理人的管理
原則
安全運(yùn)行原則
保障運(yùn)行
地面服務(wù)代理
概述
代理單位的資格
原則
資格要求
對(duì)地面服務(wù)代理單位的要求
航空客運(yùn)銷售代理
概述
代理單位的資格
資質(zhì)
資格保持
服務(wù)內(nèi)容
咨詢
出行方案
簽訂包機(jī)合同服務(wù)
合同上門服務(wù)
退、改簽服務(wù)
相關(guān)服務(wù)
服務(wù)流程
咨詢
出行方案
預(yù)訂
包機(jī)合同簽訂
服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查
協(xié)議糾紛的解決
代理人管理辦法
旅客運(yùn)輸
適用范圍
班期時(shí)刻、航班
班期時(shí)刻
航班取消與變更
一般規(guī)定
包機(jī)合同價(jià)格和稅費(fèi)
訂座
基本要求
個(gè)人資料
定座優(yōu)先權(quán)
機(jī)上座位安排
座位的取消
包機(jī)合同簽訂
限制運(yùn)輸（服務(wù)）和拒絕運(yùn)輸
限制運(yùn)輸（服務(wù)）
拒絕運(yùn)輸
對(duì)被拒絕運(yùn)輸旅客的安排
乘機(jī)
行李運(yùn)輸
一般規(guī)定
行李范圍
禁止作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲?br /> 限制運(yùn)輸（服務(wù)）的物品
行李和隨身攜帶物品包裝及體積、重量限制
行李的收運(yùn)
拒絕運(yùn)輸
檢查
小動(dòng)物
外交信袋
違章行李
旅客服務(wù)
一般服務(wù)
不正常航班的服務(wù)
飛機(jī)上的行為
連續(xù)運(yùn)輸
損失責(zé)任及賠償限額
索賠和訴訟
生效與修改