記者韓磊 通訊員宋曉玉、 哈皓然 報(bào)道：近日，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì) (Airport Council International)公布2021年世界范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)(ASQ)獲獎(jiǎng)機(jī)場(chǎng)名單。大興機(jī)場(chǎng)榮獲ACI官方頒發(fā)的“全球最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”及“全球最佳衛(wèi)生措施獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，這已是大興機(jī)場(chǎng)連續(xù)第二年斬獲ACI這兩個(gè)全球性獎(jiǎng)項(xiàng)。

  國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)年度機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)旨在表彰和贊揚(yáng)在全球范圍內(nèi)旅客心目中最好的機(jī)場(chǎng)。“在疫情全球化形勢(shì)下，今年的機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量 (ASQ) 獎(jiǎng)特別反映了行業(yè)歷史上最具挑戰(zhàn)性的時(shí)期，獲獎(jiǎng)?wù)咴诳蛻趔w驗(yàn)方面的領(lǐng)先地位。”ACI 相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

  據(jù)悉，2021年ACI共收集370,000余次旅客調(diào)查數(shù)據(jù)，獎(jiǎng)項(xiàng)類別包括按規(guī)模和地區(qū)劃分的最佳機(jī)場(chǎng)，以及按地區(qū)劃分的最佳衛(wèi)生措施。ACI將于2022年9月舉行頒獎(jiǎng)典禮，以慶祝2021年的ASQ獲獎(jiǎng)?wù)摺?/span>

  大興機(jī)場(chǎng)投運(yùn)以來，始終以“成為全球最受歡迎的國(guó)際航空樞紐”為愿景，積極落實(shí)“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨和民航局人文機(jī)場(chǎng)建設(shè)要求，積極為旅客打造“乘興而來，盡興而歸”的服務(wù)體驗(yàn)。以旅客需求為著眼點(diǎn)，落地多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，疫情防控方面，實(shí)行了身份證一政測(cè)溫驗(yàn)碼、24小時(shí)核酸、安檢后快遞、無接觸按鈕等；全程暢通方面，實(shí)行了無紙化通行、行李全流程追蹤、5G覆蓋等；中轉(zhuǎn)方面，發(fā)布了“盡性飛”產(chǎn)品、開發(fā)了多條“興快線”產(chǎn)品；商業(yè)方面，首創(chuàng)“興先送”好物外送服務(wù)；文化藝術(shù)方面，“大運(yùn)河”主題特展完美呈現(xiàn)、“愛國(guó)主義教育示范基地”建設(shè)持續(xù)推進(jìn)等。未來，大興機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)提高真情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多維傾聽旅客聲音，為旅客帶來更適需、更貼心的服務(wù)產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)持續(xù)營(yíng)造真情服務(wù)優(yōu)勢(shì)。