全民抗“疫”期間，海航航空集團旗下首都航空的一線乘務(wù)員持續(xù)深入開展“三個敬畏”為核心的作風(fēng)建設(shè)，展現(xiàn)“新海航、新出發(fā)”的精神面貌，始終堅守在一線，用行動詮釋真情服務(wù)的理念，將愛心、熱心、用心付諸行動，用真情護旅客平安出行。

  黨員朱明是首都航空的一名有著近10年飛行經(jīng)驗的乘務(wù)員，作為一名共產(chǎn)黨員，一名民航人，他始終不忘初心，牢記使命，追隨著自己的夢想和信念翱翔于藍天的。他的每一班飛行都給旅客留下美好印象，不計較個人名利得失，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用自己的言行影響和帶動著身邊的同事，客艙里總能看到他細致入微服務(wù)旅客的身影。

  在南京飛哈爾濱的航班，地面工作人員用輪椅推來一位身體虛弱、腿腳不便的老人，由于輪椅無法進入客艙，首都航空乘務(wù)員邱婕第一時間上前攙扶老人，協(xié)助從廊橋前往座位，老人手中拿著引流袋氣味較大，但是邱婕仍然以積極熱情、細心周到的工作態(tài)度服務(wù)旅客，面對有困難的旅客，像邱婕一樣的黨員乘務(wù)員總是發(fā)揮模范帶頭作用，盡己所能主動提供幫助。

  首都航空嚴格落實疫情防控，守牢空中安全。在南京飛往重慶的航班上，乘務(wù)員程同同全程照顧獨自乘機的年長旅客，登機時，發(fā)現(xiàn)老人口罩磨損較為嚴重，得知老人沒帶備用口罩，程同同主動拿出自己備用口罩為老人及時更換，老人行動不便，程同同不僅在老人上機時全程攙扶陪伴，時刻關(guān)注著老人，下機時更加貼心為老人準備好備用口罩，協(xié)助老人穿上外套，噓寒問暖，老人全程叫她孫女，在其他旅客看來，老人就像程同同的親奶奶一樣。越是不經(jīng)意的行為，越是細微的工作，越是平凡的事情，更能體現(xiàn)首航人用實際行動詮釋著“真情服務(wù)”的精神。

  溫馨、浪漫、感動…這里一直有溫度，今年是民航“十四五”發(fā)展的關(guān)鍵一年，首都航空將繼續(xù)堅持真情服務(wù)理念，積極踐行方大集團提出的“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”企業(yè)價值觀，初心不變，精益求精，用心守護每一段旅程，把旅客的每一次出行都視為心中的首航。（ 通訊員 楊帆）