通訊員雍雅博 報(bào)道：隨著民航業(yè)的高速發(fā)展，持續(xù)提高航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者合法權(quán)益的任務(wù)成為重中之重，3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨，為切實(shí)踐行“人民航空為人民”的宗旨，進(jìn)一步提升服務(wù)服務(wù)水平、更好的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高對(duì)廣大旅客對(duì)“真情服務(wù)”的獲得感，克拉瑪依機(jī)場(chǎng)在候機(jī)樓內(nèi)開(kāi)展了“共促消費(fèi)公平 樂(lè)享民航服務(wù)”活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)旅客正當(dāng)維權(quán)。

  在3.15當(dāng)日，克拉瑪依機(jī)場(chǎng)在辦理值機(jī)處與旅客休息區(qū)，為旅客分發(fā)相關(guān)宣傳手冊(cè)，積極宣傳和普及3.15國(guó)際消費(fèi)者的由來(lái)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方式、航空安全小知識(shí)、乘機(jī)辦理手續(xù)注意事項(xiàng)及《公共航空運(yùn)輸旅客投訴管理辦法》等，讓旅客了解在消費(fèi)過(guò)程中的如何有效的保護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)大力宣傳96556客服熱線電話以及克拉瑪依機(jī)場(chǎng)0990-6931287問(wèn)詢電話，使旅客有處可咨詢相關(guān)問(wèn)題，有處可維護(hù)自身權(quán)益�？死�瑪依機(jī)場(chǎng)將會(huì)持續(xù)做好投訴受理工作，提高處理投訴效率，及時(shí)化解航空消費(fèi)鄰域矛盾。

  在活動(dòng)期間，工作人員利用LED屏宣傳“共促消費(fèi)公平 樂(lè)享民航服務(wù)”主題，并制作宣傳海報(bào)，引導(dǎo)旅客前往綜合服務(wù)臺(tái)參與民航局組織的線上有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。內(nèi)容主要包括民航服務(wù)工作成就、工作目標(biāo)、航空旅行知識(shí)、疫情防控等方面的知識(shí)。讓旅客在競(jìng)賽中了解民航小知識(shí)，體驗(yàn)抽獎(jiǎng)的快樂(lè)。

  為旅客的旅行生活提供更好的服務(wù)，解決旅客出行中的疑難問(wèn)題，在綜合服務(wù)臺(tái)處設(shè)置意見(jiàn)箱及意見(jiàn)本，廣泛收集旅客意見(jiàn)，提升旅客滿意度，為旅客帶來(lái)更舒適便捷的旅行體驗(yàn)。

  克拉瑪依機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)堅(jiān)守“真情服務(wù)”底線，為滿足旅客舒適出行體驗(yàn)不懈努力，持續(xù)做好服務(wù)工作，堅(jiān)守“人民航空為人民”宗旨，更好的維護(hù)廣大旅客的消費(fèi)權(quán)益。