通訊員孫佳琦 報(bào)道：隨著滑雪旺季，富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)客流量日益增多，有很多在滑雪途中受傷旅客及老年旅客需要乘坐航班出行。3月13日，富蘊(yùn)可可托海機(jī)場(chǎng)保障受傷旅客，在保障過程中，機(jī)場(chǎng)各部門從“小事”做起，銜接到位，將旅客安全送上飛機(jī)。

  得知旅客具體情況后，地服工作人員為受傷旅客優(yōu)先辦理了乘機(jī)手續(xù)，隨后耐心為老年旅客講解辦理乘機(jī)手續(xù)。17時(shí)，天空中下起了小雨，為避免旅客淋雨，地服工作人員為旅客撐好雨傘，派專人協(xié)助受傷旅客更換了輪椅，同時(shí)陪同老年旅客到客梯車下。到達(dá)客梯車下方后，為了旅客順利登機(jī)，機(jī)坪工作人員立即將受傷的旅客連同輪椅，一起抬到了登機(jī)口，并在機(jī)組的協(xié)助下，將受傷旅客送到了座位上。

  細(xì)微之處現(xiàn)真情，小事背后見行動(dòng)，旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)印象，往往也是由一件件“小事”組成的。富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)在做好服務(wù)的“小事”上精準(zhǔn)發(fā)力，不斷堅(jiān)持，在完善服務(wù)的細(xì)節(jié)上處處上心，事事用心，解旅客之所急，注重旅客感受，逐漸獲得旅客更多的理解和支持，從而提升旅客在乘機(jī)過程中的幸福感和安全感，真正享受到快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。