通訊員王芳媛 報(bào)道：為提升通遼機(jī)場服務(wù)水平，更好的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)旅客文明乘機(jī)、依法維權(quán)，3月15日，通遼機(jī)場在做好疫情常態(tài)化航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作的基礎(chǔ)上，舉辦了系列活動。
  為確保宣傳活動取得實(shí)效，通遼機(jī)場召開旅促會專題會議，制定了《通遼分公司2022年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動實(shí)施方案》，明確了活動主題并安排部署了相關(guān)工作任務(wù)。

  活動期間，一是按照局方要求，在通遼機(jī)場官方微信公眾平臺上發(fā)布了一期“通遼機(jī)場誠邀您參加民航3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日有獎競答”的主題活動；在平臺上為廣大旅客普及了出發(fā)站和目的站天氣很好航班仍然可能因?yàn)樘鞖庠�因延誤、通遼機(jī)場航班起飛前30分鐘停止辦理手續(xù)、乘坐飛機(jī)禁止攜帶或交運(yùn)的危險(xiǎn)物品、無人機(jī)等給航空器帶來的危害等航空出行知識。二是在航站樓LED顯示屏上滾動播放線上和線下宣傳活動，提升廣大旅客參與民航服務(wù)的幸福感和滿足感。三是志愿者身披綬帶為旅客發(fā)放通遼機(jī)場凈空保護(hù)區(qū)平面圖、機(jī)場凈空保護(hù)區(qū)域禁止從事的活動、非法放飛升空物體需承擔(dān)的法律責(zé)任等宣傳單。四是問詢、值機(jī)、安檢等崗位安排專人專崗及時(shí)為旅客提供更加暖心、舒心的出行服務(wù)。
  此次宣傳活動采用了“線上+線下”的宣傳方式，通過消費(fèi)者權(quán)益宣傳、民航局知識競賽、現(xiàn)場旅客意見收集等方式，幫助旅客進(jìn)一步了解航空旅行知識。通遼機(jī)場將以此次活動為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)守真情服務(wù)底線，立足旅客視角，廣納旅客建議，尋找機(jī)場服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的突破口，將真情服務(wù)理念落到實(shí)處。