真情服務(wù)

  安保公司結(jié)合日常在服務(wù)中出現(xiàn)的問題及整改措施，以“三早”為服務(wù)提升整體工作的側(cè)重點(diǎn)，其中第一點(diǎn)“早動(dòng)員”，即做好服務(wù)提升工作的動(dòng)員工作，從思想上提升全員對(duì)于提升服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性。第二點(diǎn)“早部署”即是提前制定、部署好相關(guān)的服務(wù)提升計(jì)劃及舉措，并覆蓋全員進(jìn)行宣貫，明確服務(wù)目標(biāo)，確保每一項(xiàng)服務(wù)提升工作部署到位、落到實(shí)處。第三點(diǎn)“早培訓(xùn)”即是提前組織服務(wù)提升的培訓(xùn)工作，以班組為單位開展全員的服務(wù)提升培訓(xùn)，保持服務(wù)提升工作的時(shí)效性。

技能提升

  為強(qiáng)化員工綜合技能水平，安保公司以科室為單位制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排，每套勤務(wù)班利用勤務(wù)間歇時(shí)間進(jìn)行關(guān)鍵崗位實(shí)操?gòu)?qiáng)化訓(xùn)練。加強(qiáng)一線員工的業(yè)務(wù)技能水平，“以考代練”將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，達(dá)到知和行的統(tǒng)一。利用“云課堂”每班一測(cè)，快速摸排員工缺項(xiàng)和短板，并對(duì)暴露出來(lái)的問題開展針對(duì)性教育，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步從思想上提高敏感意識(shí)，從行動(dòng)上強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保安全工作質(zhì)量提升。

黨員發(fā)揮先鋒模范作用

  為發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，起好頭雁效應(yīng)，為每一名員工樹立起服務(wù)先鋒模范榜樣標(biāo)桿。安保公司組織樹立黨員模范崗位；各黨員骨干規(guī)范佩戴黨徽，以標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)規(guī)范、文明禮貌的崗位服務(wù)用語(yǔ)積極主動(dòng)靠前幫助服務(wù)旅客，為旅客排憂解難，同時(shí)按照責(zé)任區(qū)域劃分，協(xié)助做好各項(xiàng)服務(wù)舉措。

  接下來(lái)，安保公司將深入貫徹落實(shí)“一個(gè)航班一個(gè)航班的盯，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的抓”工作要求，積極踐行服務(wù)承諾，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控工作要求，全力以赴做好安全工作，為旅客提供安全、溫馨、便捷的出行體驗(yàn)。