時(shí)間：2022-03-28 20:28來(lái)源：中國(guó)民航網(wǎng) 作者：航空
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助人者首先要做好充足準(zhǔn)備。要提前了解包括事件性質(zhì)、目前情勢(shì)、支持服務(wù)的類(lèi)型和可及性等，同時(shí)須保持穩(wěn)定，在此基礎(chǔ)上提供服務(wù)。首先為其提供生活上、生理上的保障和照顧，鼓勵(lì)他們吃飯、喝水、洗熱水澡等，避免因身體不適而加重悲傷。其次，傾聽(tīng)和詢問(wèn)也是非常重要的。少說(shuō)話、多傾聽(tīng)，鼓勵(lì)遇難者家屬充分表達(dá)，盡可能多地幫助其確認(rèn)需求。在傾聽(tīng)之后，要力求幫助其認(rèn)識(shí)、面對(duì)、接受失去親人的事實(shí)。對(duì)于拒絕幫助者，也要尊重并告知其隨時(shí)可以獲取幫助的方法、地方等。 助人者同時(shí)還須幫助遇難者家屬宣泄情緒、穩(wěn)定情緒。對(duì)于情緒過(guò)激者甚至身體反應(yīng)強(qiáng)烈者，要密切觀察，及時(shí)緩解其不適，運(yùn)用專業(yè)心理知識(shí)使其穩(wěn)定下來(lái)。助人者為遇難者家屬提供相關(guān)信息和實(shí)際幫助同樣必不可少，比如提供情感撫慰、應(yīng)對(duì)方法、需要的資源、社會(huì)支持信息、心理治療、藥物治療甚至安排其住院等。災(zāi)難發(fā)生后的一段時(shí)間，遇難者家屬的注意力多在事故和情緒中，可幫助其處理一些想不到或難以應(yīng)付的日常事務(wù)，如面對(duì)媒體等。 同時(shí)，根據(jù)需要，助人者也應(yīng)協(xié)助遇難者家屬聯(lián)系社會(huì)支持。幫助其與關(guān)系密切的人或組織取得聯(lián)系；保持遇難者家屬之間的信息暢通，使他們相互支持。 綜上所述，少說(shuō)話、多傾聽(tīng)、常陪伴、表達(dá)共情、給予需要的幫助與支持是在災(zāi)難發(fā)生一段時(shí)間內(nèi)助人者應(yīng)該做到的。心理創(chuàng)傷需要漫長(zhǎng)的時(shí)間才能撫平，對(duì)全社會(huì)來(lái)說(shuō)，真情陪伴、默默守望是對(duì)家屬們最大的尊重與關(guān)愛(ài)。（作者盧敏，系中國(guó)科學(xué)院心理研究所高級(jí)工程師、國(guó)家公務(wù)員心理健康應(yīng)用研究中心副主任、中央國(guó)家機(jī)關(guān)職工心理健康咨詢中心專家咨詢師、博士） |
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