通訊員劉戀、李軒 報(bào)道：為進(jìn)一步提升旅客對(duì)陸側(cè)交通服務(wù)的滿意度。從3月初開始，大興機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)圍繞機(jī)場(chǎng)巴士、停車樓、網(wǎng)約車項(xiàng)目開展陸側(cè)交通綜合服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)。

  強(qiáng)化管理，巴士服務(wù)全面提升。為充分發(fā)揮機(jī)場(chǎng)巴士在大興機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸中的作用，從固化發(fā)車間隔調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)服務(wù)生態(tài)建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)資訊觸達(dá)、細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理、改善問(wèn)詢電話接線模式、制定分段票價(jià)計(jì)費(fèi)模式、明確市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)等方面制定16項(xiàng)提升任務(wù)，全面提升巴士服務(wù)水平。

  細(xì)化要求，停車服務(wù)精益求精。為全面提升旅客在停車樓內(nèi)的出行體驗(yàn)，從優(yōu)化室內(nèi)導(dǎo)航建設(shè)、推進(jìn)樓層管家服務(wù)、細(xì)化員工服務(wù)話術(shù)等11個(gè)方面精細(xì)停車樓服務(wù)管理舉措，進(jìn)一步提升停車樓服務(wù)設(shè)施設(shè)備的完備性、人員服務(wù)的有效性和服務(wù)環(huán)境的整潔性。讓旅客在停車樓內(nèi)尋車?yán)U費(fèi)更便捷、獲取幫助更及時(shí)、整體感受更美好。

  優(yōu)化體驗(yàn)，網(wǎng)約服務(wù)便捷順暢。為進(jìn)一步提升網(wǎng)約車服務(wù)的規(guī)范性和順暢性，聯(lián)合網(wǎng)約車平臺(tái)從旅客流程、司機(jī)流程兩個(gè)方面對(duì)當(dāng)前網(wǎng)約車運(yùn)行情況進(jìn)行深入研究，從網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)流程、上客點(diǎn)位、車區(qū)環(huán)境治理等7個(gè)方面制定切實(shí)可行的優(yōu)化方案，提升大興機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量。

  后續(xù)，大興機(jī)場(chǎng)將與巴士公司、首中停車、網(wǎng)約車平臺(tái)等機(jī)構(gòu)通力合作，按照行動(dòng)的總體要求和計(jì)劃推進(jìn)34項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步落實(shí)，持續(xù)提升服務(wù)水平，為旅客打造“乘興而來(lái)、盡興而歸”的出行體驗(yàn)，助力“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)。