“各位辛苦了，今天到此結(jié)束，明天同一時(shí)間我們騰訊會(huì)議再見，祝大家今晚搶菜順利！”華東空管局空管中心某區(qū)域管制室剛剛結(jié)束今天的“線上班后會(huì)”。
  自3月以來，華東地區(qū)疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。受此影響，華東空管局上海本部目前全部采取封閉集中的運(yùn)行模式，職工被分為“封閉運(yùn)行組”“隔離純凈組”“居家隔離組”，相互之間禁止接觸，這也給空管局培訓(xùn)工作的開展帶來了巨大挑戰(zhàn)。
  連出“三拳”，夯實(shí)特情處置基本功
  俗話說，拳不離手，曲不離口。在低位運(yùn)行的情況下，對(duì)于華東空管的一線職工而言，保持管制技能是目前的一大工作重點(diǎn)。其中，特情處置（沖突解脫）更是保障安全的一道關(guān)鍵防線，也是華東空管局長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
  封閉運(yùn)行開始后，區(qū)域管制中心在華東空管局黨委與空管中心黨委的領(lǐng)導(dǎo)下迅速調(diào)整了培訓(xùn)方案，并結(jié)合行業(yè)安全大檢查中的“六查”檢查重點(diǎn)，連續(xù)揮出“三拳”。
  首先，針對(duì)居家隔離的管制員，區(qū)管中心根據(jù)特情性質(zhì)設(shè)立不同課題，結(jié)合近期重點(diǎn)文件及真實(shí)案例，按照每日一次的頻度開展線上專題培訓(xùn)會(huì)，并在會(huì)后開展線上沖突解脫桌面推演，最大程度維持居家管制員的工作狀態(tài)，鍛煉特情處置基本功。
  正處于封閉運(yùn)行中的管制員同樣受到航班低位運(yùn)行的影響，存在管制技能滑坡風(fēng)險(xiǎn)。于是，區(qū)管中心揮出“第二拳”，令各運(yùn)行班組在保證運(yùn)行安全的情況下，優(yōu)化人員排班，以雷達(dá)模擬機(jī)為抓手，積極開展能力保持、資質(zhì)排查等相關(guān)培訓(xùn)工作，以進(jìn)一步夯實(shí)一線運(yùn)行人員的特情處置能力。
  這“第三拳”指向了阻礙學(xué)員成長(zhǎng)的各項(xiàng)障礙。區(qū)管中心在特情通話、案例學(xué)習(xí)等方面，制定了完整的“打卡”培訓(xùn)計(jì)劃，并派遣專人負(fù)責(zé)。培訓(xùn)人員依據(jù)管制員復(fù)訓(xùn)教程中各個(gè)章節(jié)的“情景例句”，利用微信、百度網(wǎng)盤等線上平臺(tái)，提供與實(shí)際對(duì)空指揮相似的特情通話應(yīng)用場(chǎng)景，邀請(qǐng)學(xué)員朗讀例句、互相點(diǎn)評(píng)，從“說”“聽”兩方面提升學(xué)員的雙語特情通話水平。
  深耕線上，確保培訓(xùn)工作不中斷
  兩年以來，數(shù)輪疫情令區(qū)管中心充分認(rèn)識(shí)到了線上平臺(tái)的重要性。其逐步在以“企業(yè)微信”為主的多個(gè)線上平臺(tái)建立完善了相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，充分發(fā)揮線上平臺(tái)及時(shí)、便捷、個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，在封閉運(yùn)行期間有效跨越職工間的物理界限，打破培訓(xùn)工作“次元壁”。

封控中的管制員培訓(xùn)

  有了前期的未雨綢繆，此次封閉運(yùn)行以來，區(qū)管中心相關(guān)培訓(xùn)工作無縫銜接轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，設(shè)計(jì)了不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，要求大家按需學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了培訓(xùn)效率。其中，放單管制員作為主要培訓(xùn)對(duì)象，區(qū)管中心從典型案例、重點(diǎn)文件、特情處置程序等方面入手，通過教學(xué)視頻錄制、線上教材復(fù)訓(xùn)、線上班后會(huì)等多種形式對(duì)其開展培訓(xùn)工作。每項(xiàng)培訓(xùn)均由專人負(fù)責(zé)，旨在維持居家管制員的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和工作心態(tài)，最大化特殊時(shí)期培訓(xùn)效能，為后期返崗打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
  大量線上課程的開發(fā)設(shè)計(jì)對(duì)教員團(tuán)隊(duì)提出了更高要求。因此，區(qū)管中心定期開展優(yōu)秀課程分享交流會(huì)，為教員團(tuán)隊(duì)搭建溝通平臺(tái)，以期進(jìn)一步提升教員的理論教學(xué)水平。針對(duì)管制學(xué)員，區(qū)管中心則設(shè)計(jì)了線上考試等，根據(jù)考試結(jié)果實(shí)時(shí)調(diào)整相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。區(qū)管中心還時(shí)常開展線上教學(xué)員會(huì)議及主題答疑會(huì)，令大家在封閉運(yùn)行期間充分溝通，幫助教員及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案和思路。
  眼下，防疫形勢(shì)依然嚴(yán)峻，封閉運(yùn)行模式仍將持續(xù)。在此背景下，區(qū)管中心將繼續(xù)在華東空管局及空管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞空管主業(yè)，以線上培訓(xùn)平臺(tái)為抓手，探索優(yōu)化職工培訓(xùn)品質(zhì)。確保特殊時(shí)期培訓(xùn)工作“不中斷”“不降級(jí)”，為后續(xù)常態(tài)化運(yùn)行的恢復(fù)和航班反彈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（記者胡夕姮 通訊員雷雨）