通訊員王怡悅 報(bào)道：孜麗阿牙提·買明是一個(gè)活潑開朗、明艷美麗的維吾爾族女孩，她于2018年加入烏魯木齊航空大家庭，成為地面服務(wù)部旅客服務(wù)中心值機(jī)員隊(duì)伍中的一員。為了更好地提升自己，她在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的帶領(lǐng)下，不斷豐富自己。面對(duì)繁雜的工作，她始終秉持“全心全意為旅客服務(wù)”的宗旨，用她優(yōu)質(zhì)的服務(wù)陪伴著南來北往的旅客。從一個(gè)萌新小白到先進(jìn)個(gè)人，變的是經(jīng)歷、是心態(tài)，不變的是她以旅客為中心的服務(wù)理念和臉上的真摯笑容。

  2021年農(nóng)歷大年初一，正值孜麗阿牙提·買明值班。她于凌晨4：00便到達(dá)候機(jī)樓，在做完崗前準(zhǔn)備后，4：30準(zhǔn)時(shí)開放值機(jī)柜臺(tái)開始為旅客辦理值機(jī)手續(xù)。當(dāng)天孜麗阿牙提累計(jì)在崗16個(gè)小時(shí)，辦理旅客量累計(jì)超過450人，協(xié)助辦理特服旅客15人，為30余位因疫情原因無法成行的旅客做解釋工作。

  這是孜麗阿牙提春節(jié)當(dāng)中的一個(gè)平凡工作日，為了做好春運(yùn)特別是春節(jié)期間旅客出行保障工作，孜麗阿牙提主動(dòng)提出堅(jiān)守崗位，大年初一、初三、初五都選擇在崗位中度過，這是她春節(jié)堅(jiān)持在崗的第5年。

  2020年7月，孜麗阿牙提·買明被借調(diào)至機(jī)場(chǎng)疫情防控管理部工作，保持高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，勤奮工作，她最終榮獲了航空口岸疫情防控臨時(shí)黨委、烏魯木齊市衛(wèi)生健康委員會(huì)頒發(fā)的“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。2021年9月，剛回歸旅客服務(wù)中心值機(jī)崗位的她主動(dòng)承擔(dān)起專項(xiàng)保障運(yùn)兵柜臺(tái)專員工作，義無反顧為了工作奉獻(xiàn)自己。憑借多年來的出色表現(xiàn)，孜麗阿牙提·買明得到了公司及局方的多次嘉獎(jiǎng)，并成為旅客服務(wù)中心“石榴籽”示范班組的一員，擔(dān)任組長(zhǎng)一職。2021年孜麗阿牙提·買明被評(píng)為“新疆地區(qū)2021年民航服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年先進(jìn)個(gè)人”。

  “剛參加工作那年，大年三十恰逢輪到我值班。那時(shí)的我坐在值機(jī)柜臺(tái)上還有些小小的失落，但當(dāng)給一位旅客辦完值機(jī)手續(xù)時(shí)，旅客接過登機(jī)牌突然對(duì)我說‘感謝你們?cè)诠?jié)日的堅(jiān)守，祝你新年快樂！’當(dāng)時(shí)我一下特別感動(dòng)，我也找到了干這份工作的意義，加深了我對(duì)它的熱愛。”孜麗阿牙提說。

  每當(dāng)在值機(jī)柜臺(tái)遇到少數(shù)民族旅客不會(huì)漢語(yǔ)溝通時(shí)，孜麗阿牙提總會(huì)主動(dòng)上前用維吾爾語(yǔ)做好解釋，為旅客暢通溝通橋梁；當(dāng)有特殊旅客來辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，她總不忘時(shí)刻關(guān)心旅客的一言一行，以便及時(shí)提供幫助。一句平凡的話語(yǔ)，一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，一聲溫暖的語(yǔ)氣，展現(xiàn)著她真誠(chéng)的愛心和崇高的職業(yè)操守。

  憑借著對(duì)民航事業(yè)的熱愛，孜麗阿牙提立足崗位、堅(jiān)守初心，在值機(jī)柜臺(tái)用暖心的微笑、細(xì)致的舉動(dòng)、輕柔的話語(yǔ)，踏實(shí)踐行著民航人的“真情服務(wù)”理念。她就像一顆永不生銹的螺絲釘牢牢“釘”在一線服務(wù)崗位，默默奉獻(xiàn)著自己，用實(shí)際行動(dòng)綻放著新疆民航青年風(fēng)采。