客艙乘務(wù)員在執(zhí)勤過程中每天與數(shù)百名旅客面對面接觸，既是客艙安全和服務(wù)保障第一線，也是防疫工作的最前線。為保障旅客順利乘機，首都航空客艙管理部落實客艙消殺、機艙內(nèi)人員管控工作，加強安全運行和服務(wù)保障工作，積極踐行 “三個敬畏”，落實“六個起來”，多措并舉確保廣大旅客“五一”假期出行舒心、順利。
  黨員先鋒崗及黨員示范組做好服務(wù)引領(lǐng)
  客艙管理部黨員乘務(wù)員群體在日常執(zhí)行航班時均佩戴黨徽，主動“亮身份”，將黨員先鋒堡壘樹立在小小客艙中，打造出一個個黨員先鋒崗。旅客有問題，我來解決！同事有困難，我來幫忙！航班要保障，我先上！一個崗位就是一面旗幟，理想在崗位上，信仰就在行動中。

圖片2黨員乘務(wù)員執(zhí)行航班豎立“黨員先鋒崗”標識

黨員乘務(wù)員組織開展機上愛國主義活動

  除了積極保障國內(nèi)航班運行，在中高風險航班中，總能看到黨員群體的身影，防護服內(nèi)是濕透的衣衫，護目鏡和口罩下，是時間留下的勒痕；在旅客出現(xiàn)困難需要幫助時，不怕臟不怕累，清理嘔吐物，找尋遺失物品，背旅客上下機，都是大家的日常工作畫面。

開展安全與服務(wù)大練兵“強三基”

  乘務(wù)員模擬演練機上“無陪兒童”服務(wù)
  在民航3-4月傳統(tǒng)淡季，航班量相對以往有所減少,正是為五一假期和暑運保障打基礎(chǔ)的好時機�？团摴芾聿扛鞒藙�(wù)隊積極組織乘務(wù)員開展安全與服務(wù)大練兵活動，提前制定涵蓋“鋰電池失火處置”、“釋壓處置”“顛簸處置”“特殊旅客機上服務(wù)”“無陪兒童服務(wù)”等等多項內(nèi)容的考核主題，由乘務(wù)員現(xiàn)場模擬操作。通過技能大練兵，有效鞏固和提升了了乘務(wù)員特情處置能力，發(fā)現(xiàn)了處置程序中的薄弱點，為更好的保障航班安全與服務(wù)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。
  嚴防死守，認真落實防疫要求
  防疫從自身做起。全體機組人員按時開展核酸檢測工作。各乘務(wù)中隊通過建立核酸檢測云臺賬，監(jiān)控乘務(wù)員每周核酸檢測反饋，在執(zhí)行航班前，由乘務(wù)長和乘務(wù)員開展交叉檢查，確保萬無一失。對于重點航班或涉疫風險航班，進行一對一核酸及行程碼二次核查。

乘務(wù)員航前進行客艙消殺

乘務(wù)員提示旅客戴好口罩

乘務(wù)干部復(fù)核乘務(wù)員核酸檢測及行程碼情況

  乘務(wù)組航前準備會認真學習航班出發(fā)地和目的地防疫要求，提前準備相關(guān)防疫材料和需填寫的單據(jù)。
  斬斷傳播鏈，機上做好防護和消殺工作。乘務(wù)員航前準備過程中，按照要求對于客艙、洗手間、行李架等位置噴灑消毒液，同時做好自身“全副武裝”，佩戴N95口罩、護目鏡和醫(yī)用橡膠手套，為乘機旅客營造“無疫環(huán)境”。做好航班防疫巡查，針對客艙中未按標準佩戴口罩的旅客做到第一時間提醒，對于特定航班，預(yù)留右后三排座位作為突發(fā)情況臨時隔離使用。
  Wi-Fi局域網(wǎng)，特色產(chǎn)品豐富機上娛樂體驗
  為了豐富旅客乘機過程中的娛樂體驗，提升旅客乘機出行的服務(wù)品質(zhì)，首都航空目前逐步推出客艙Wi-Fi局域網(wǎng)。旅客可通過具有Wi-Fi功能的個人電子設(shè)備（手機、iPad等）接入客艙內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò)，訪問艙內(nèi)Wi-Fi平臺提供的精彩視頻、資訊和熱播電影，改變單調(diào)的機上旅途，享受到美好的機艙內(nèi)網(wǎng)絡(luò)新服務(wù)。
  2022年是民航“十四五”發(fā)展的關(guān)鍵一年，航空品牌建設(shè)也是航空公司競爭力的直接體現(xiàn)。首都航空客艙管理部將繼續(xù)堅持“安全第一”、“真情服務(wù)”理念，積極踐行遼寧方大集團“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”企業(yè)價值觀，建設(shè)好客艙隊伍中的黨員先鋒崗，堅定信心，創(chuàng)新業(yè)績，為集團和公司的發(fā)展騰飛貢獻每個人的力量！（通訊員 李鑫）