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近日，成都雙流國際機(jī)場(chǎng)“視頻精準(zhǔn)尋人”正式啟用，標(biāo)志著雙流機(jī)場(chǎng)依托自主創(chuàng)新科技項(xiàng)目，解決航司對(duì)晚到旅客、錯(cuò)走旅客查找難的問題再上新臺(tái)階。 該項(xiàng)目依托雙流機(jī)場(chǎng)已建成的“一張臉”旅客服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用AI視頻分析技術(shù)，實(shí)時(shí)感知分析旅客身形、步態(tài)及容貌特征信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲取旅客所在位置。當(dāng)旅客晚到時(shí)，就可將其位置及時(shí)推送于航司工作人員，并能立即、精準(zhǔn)地觸發(fā)旅客所在區(qū)域的催促廣播。
工作人員操作“視頻精準(zhǔn)尋人”項(xiàng)目
工作人員操作“視頻精準(zhǔn)尋人”項(xiàng)目
工作人員介紹，這項(xiàng)技術(shù)可輔助工作人員作出航班關(guān)閉的預(yù)判。試用期間，日均有效催促晚到旅客達(dá)260人次，航班減客率降低27%，利于航班正常率的提升。同時(shí)，對(duì)于已值機(jī)但尚未通過安檢的旅客，安檢工作人員也將及時(shí)收到信息進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)，以便協(xié)助旅客更快通過安檢前往登機(jī)口。 雙流機(jī)場(chǎng)表示，視頻精準(zhǔn)尋人項(xiàng)目是機(jī)場(chǎng)積極開展“民航服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年”主題活動(dòng)，針對(duì)旅客服務(wù)全鏈條中的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和迫切需求，聯(lián)合駐場(chǎng)航司共同提升旅客服務(wù)的智慧化和精細(xì)化水平的一項(xiàng)科技創(chuàng)新手段。下一步，機(jī)場(chǎng)將在視頻尋人的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入功能拓展，整合機(jī)場(chǎng)微信小程序功能，實(shí)現(xiàn)將晚到旅客實(shí)時(shí)位置推送至登機(jī)口，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程。
工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示“視頻精準(zhǔn)尋人”項(xiàng)目（本文圖片均由雙流機(jī)場(chǎng)提供）
近年來，雙流機(jī)場(chǎng)始終致力于滿足旅客出行需求，深挖技術(shù)潛能，創(chuàng)新利用數(shù)據(jù)平臺(tái)，將單個(gè)智慧服務(wù)項(xiàng)目變成網(wǎng)狀的智慧服務(wù)系統(tǒng)。自2021年始，雙流機(jī)場(chǎng)已陸續(xù)推出了刷臉登機(jī)、精準(zhǔn)廣播、RFID行李追蹤數(shù)據(jù)、旅客服務(wù)小程序、親友實(shí)時(shí)位置共享和樓內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)等多項(xiàng)智慧化創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，以智慧化手段優(yōu)化旅客出行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人享其行、物暢其流。（記者何丹 通訊員張志明、鄭巧璇）
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成都雙流機(jī)場(chǎng)“視頻精準(zhǔn)尋人”正式投用
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