記者韓磊 通訊員商宣 報(bào)道：面對(duì)國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)、局部聚集性發(fā)生態(tài)勢(shì)，國(guó)航商委加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)迅速響應(yīng)、采取有力措施、逐級(jí)落實(shí)到位；科學(xué)有效組織生產(chǎn)，沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；加強(qiáng)員工關(guān)心關(guān)愛，領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，各級(jí)黨組織和廣大黨員努力發(fā)揮“兩個(gè)作用”，以忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、協(xié)同合作、吃苦耐勞的精神風(fēng)貌，護(hù)航疫情期間商務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開展。

國(guó)航商委市場(chǎng)營(yíng)銷部客戶服務(wù)中心堅(jiān)守崗位

  嚴(yán)格落實(shí)要求部署 切實(shí)履行主體責(zé)任

  5月11日，商委黨委班子成員、職能部門干部和商委疫情防控辦公室骨干人員參加中航集團(tuán)組織的擴(kuò)大學(xué)習(xí)。同日，商委召集職能部門負(fù)責(zé)人召開疫情防控工作專題會(huì)議，傳達(dá)中航集團(tuán)有關(guān)會(huì)議精神和工作部署，商委黨委圍繞“思想上繃緊弦”“信息上保暢通”“行動(dòng)上嚴(yán)落實(shí)”和“保證到崗與遠(yuǎn)程辦公協(xié)同高效”等提出具體工作要求，聚焦疫情防控、安全生產(chǎn)和效益攻堅(jiān)主責(zé)主業(yè)，確保思想不亂、工作不斷、隊(duì)伍不散。

  在商委疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌下，疫情防控辦公室每日安排專人到崗值班，協(xié)調(diào)總部各單位填報(bào)防疫工作日?qǐng)?bào)、人員臺(tái)賬，全面掌握各單位生產(chǎn)運(yùn)行、人員管控、人員核酸監(jiān)測(cè)及健康管理、防疫工作開展情況，并堅(jiān)持每日收集商委境內(nèi)外各單位疫情防控信息，滾動(dòng)更新發(fā)布《商委每日疫情防控綜合信息報(bào)告》，及時(shí)共享需要關(guān)注的防疫工作和人員事項(xiàng)，全面總結(jié)當(dāng)日商委整體防疫工作情況，發(fā)布防疫工作提示，督促各單位切實(shí)履行主體責(zé)任，堅(jiān)決做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。

  合理調(diào)配航班計(jì)劃 保障生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行

  4月下旬以來，北京疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。作為生產(chǎn)組織計(jì)劃的源頭單位，國(guó)航商委網(wǎng)絡(luò)收益部中短期航班計(jì)劃部門提前部署、積極應(yīng)對(duì)、靈活調(diào)整，克服了疫情帶來的多方面困難挑戰(zhàn)，確保航班調(diào)整工作高效、有序進(jìn)行。

國(guó)航商委網(wǎng)絡(luò)收益部中短期計(jì)劃堅(jiān)守崗位

  網(wǎng)絡(luò)收益部中短期航班計(jì)劃部門提前統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工是否具備居家辦公條件，第一時(shí)間補(bǔ)充申請(qǐng)相關(guān)賬號(hào)，確保“業(yè)務(wù)不停、工作不誤”。面對(duì)此輪疫情帶來的挑戰(zhàn)和各種突發(fā)情況，每一位員工都做好了打好這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”的充足準(zhǔn)備，展現(xiàn)出“不松懈、不推脫、互幫襯”的工作態(tài)度。

  5月7日起，因北京部分區(qū)域突發(fā)疫情，部分員工無法到崗，部門迅速研究應(yīng)對(duì)措施，重新整合工作內(nèi)容，確保日常航班調(diào)整工作有序進(jìn)行。同時(shí)，部門根據(jù)航班調(diào)整時(shí)限、客班貨班、國(guó)際國(guó)內(nèi)等多個(gè)維度進(jìn)行人員分工，并將工作任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，及時(shí)將線下工作內(nèi)容靈活轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上處理，通過建立工作群組實(shí)現(xiàn)線上作業(yè)閉環(huán)，為特殊時(shí)期生產(chǎn)組織工作的平穩(wěn)有序開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  高效處置突發(fā)情況，堅(jiān)守崗位服務(wù)旅客

  “95583的服務(wù)不能停。”面對(duì)順義地區(qū)的突發(fā)疫情，國(guó)航商委銷售部電話銷售服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱電話中心）迅速按照公司、商委及銷售部部署啟動(dòng)一級(jí)預(yù)警響應(yīng)，紓解員工情緒，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、督導(dǎo)落實(shí)；各個(gè)部門迅速反應(yīng)、及時(shí)調(diào)配。商委西南營(yíng)銷中心成都電話中心全力支持，兩地運(yùn)營(yíng)經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，意見與建議、網(wǎng)站前臺(tái)、飛管業(yè)務(wù)迅速承接。留守辦公區(qū)域的員工，特別是本應(yīng)下夜班的員工，在封控期間依然堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神。在他們的不懈努力下，電話中心以不間斷、持續(xù)性、高效率的工作狀態(tài)確保95583服務(wù)熱線暢通無阻、旅客服務(wù)始終在線。

  加強(qiáng)員工關(guān)心關(guān)愛，提供堅(jiān)實(shí)后援支持

  在疫情“大考”下，國(guó)航商委華東營(yíng)銷中心、鄭州營(yíng)業(yè)部等京外單位嚴(yán)格落實(shí)“四方責(zé)任”，牢固樹立“一盤棋”思想，以扎實(shí)的舉措和迅速的行動(dòng)堅(jiān)決做好疫情防控和員工關(guān)心關(guān)愛工作，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)運(yùn)行，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

  很多上海的員工因所在社區(qū)疫情防控被封閉家中，工作生活諸多不便。華東營(yíng)銷中心高度關(guān)注、積極采取措施：一是中心黨委發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，及時(shí)周密部署疫情防控和生產(chǎn)運(yùn)行工作，密切關(guān)注員工的思想生活情況，做好政策解讀和思想引導(dǎo)，特別是先期針對(duì)年輕單身、無本地生活基礎(chǔ)的員工，安排專人收集員工合理訴求和困難，積極予以回應(yīng)和幫助，確保封控期間隊(duì)伍的穩(wěn)定。二是結(jié)合疫情發(fā)展的形勢(shì)，及時(shí)發(fā)布《致疫情中干部員工的一封慰問信》，要求各級(jí)黨組織和黨員抓好“兩個(gè)作用”發(fā)揮，干部通過班組例會(huì)、一對(duì)一聯(lián)系等加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工生活困難并及時(shí)幫助解決，協(xié)調(diào)落實(shí)生活保障困難員工物資大禮包配送，積極對(duì)接保供渠道，研討居家辦公員工慰問物資采購事宜，將員工關(guān)懷關(guān)愛落到實(shí)處。三是多次組織員工參與適合居家的EAP主題培訓(xùn)，舉辦線上公開課、職工大講堂、讀書主題青年論壇等，緩解因隔離產(chǎn)生的精神壓力。四是持續(xù)加強(qiáng)員工健康防疫教育，根據(jù)疫情防控管理的變化，及時(shí)梳理、動(dòng)態(tài)掌握員工所屬“三區(qū)”情況，持續(xù)加強(qiáng)疫情防控文件、政策的及時(shí)傳遞和解讀，做好疫情防控信息傳遞。五是結(jié)合疫情緩解的趨勢(shì)，積極協(xié)調(diào)上海分公司組織符合條件員工返崗，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提前做好準(zhǔn)備。