通訊員謝丹茜 報道：機場使用“電子登機牌”由來已久，但事實上，仍有很多旅客，尤其是老年旅客并不熟悉手機值機的辦理流程。近日，呼和浩特機場地面服務(wù)部合約商鑫宇公司通過充分挖掘市場上可利用“現(xiàn)成”的技術(shù)手段，豐富了辦理“無紙化”值機的途徑。

  鑫宇公司在值機區(qū)域?qū)?ldquo;航旅縱橫”小程序的二維碼小程序投放于C、D島落地顯屏上，通過“專職引導(dǎo)員”的協(xié)助，讓旅客獲取電子登機牌，并指引旅客進行后續(xù)安全檢查。此舉充分響應(yīng)“綠色機場”建設(shè)宗旨，減少紙質(zhì)登機牌使用數(shù)量的同時，降低了值機柜臺機器的使用頻率，能給有效“節(jié)能降耗”；同時，減少旅客排隊等待時間，切實提升值機效率，實現(xiàn)“便捷乘機”，提升旅客在呼和機場的獲得感。

引導(dǎo)員幫助旅客辦理乘機手續(xù)

  航班“旺季”和“高峰時段”，旅客“排隊”一直是個頭疼的問題，如何既能解決問題，又不費“一兵一卒”，達到資源與人員的平衡，是地面服務(wù)部及合約商致力解決的問題。今年以來，在集團公司的倡導(dǎo)下，呼和浩特機場地面服務(wù)部充分調(diào)動合約商積極性，將合約商加入“服務(wù)創(chuàng)新”和“五小創(chuàng)新”的隊伍中，讓其成為“服務(wù)流程再造”的主力軍和生力軍，取得了良好的效果，得到了旅客和貨主的好評。下一步，地面服務(wù)部將繼續(xù)激勵各業(yè)務(wù)模塊合約商參與“五小”創(chuàng)新活動。