通訊員隋曉航、陳留香  報(bào)道：為深入貫徹“人民航空為人民”宗旨，踐行真情服務(wù)理念，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。6月10日，霍林河機(jī)場公司舉行“首乘無憂 助您出行”首乘旅客專屬服務(wù)工作啟動(dòng)儀式。

  活動(dòng)中，霍林河機(jī)場“七彩芍藥花”服務(wù)引導(dǎo)員引領(lǐng)旅客體驗(yàn)了全流程首乘旅客專屬服務(wù)，詳細(xì)介紹了乘機(jī)注意事項(xiàng)，并協(xié)助旅客辦理了相關(guān)乘機(jī)手續(xù)，為有需要的旅客提供愛心休息室。“這個(gè)首乘服務(wù)太貼心了，如果沒有你們的幫助，都不知道去哪兒登機(jī)。”一位首次乘坐飛機(jī)的大姐在機(jī)場工作人員的陪同下，順利登上了飛往呼和浩特的航班。

  隨著人們?nèi)找嬖鲩L的航空出行需求，近年來“首次乘機(jī)旅客”越來越多，霍林河機(jī)場從旅客角度出發(fā)，以暢行無憂為服務(wù)宗旨，全面梳理了首乘旅客出行服務(wù)流程，在航站樓增設(shè)了首乘旅客服務(wù)站，為首乘旅客提供問詢指引、航班查詢、行李打包、免費(fèi)輪椅、協(xié)助值機(jī)、安檢等“一站式”的主動(dòng)愛心陪伴服務(wù)，還可以通過服務(wù)熱線提前預(yù)約。旅客有任何問題都可以找“七彩芍藥花”服務(wù)引導(dǎo)員幫助，讓旅途更便捷、更舒適、更愉悅。

  下一步，霍林河機(jī)場公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)做好首乘旅客服務(wù)工作，不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)保障能力、優(yōu)化服務(wù)流程，為旅客提供美好的出行體驗(yàn)。