記者鄭雪 報道：記者近日從達(dá)美航空了解到，達(dá)美航空將與Misapplied Sciences公司合作，自6月29日起在底特律大都會機(jī)場首度為旅客帶來平行現(xiàn)實(shí)測試版體驗。

  這一開創(chuàng)性技術(shù)在2020年CES展會上首次亮相，它可以讓多達(dá)100名旅客在同一塊數(shù)字屏幕上同時查看按他們各自行程設(shè)置的個性化內(nèi)容。愿意參與體驗的旅客可以看到自己的航班及機(jī)場指引信息。每一位旅客都將獲得獨(dú)特的個性化體驗，而與他們并排站在一起的其他幾十位旅客，也都在享受著同樣的體驗。

  達(dá)美航空客戶體驗高級副總裁Ranjan Goswami表示：“這項技術(shù)若非親眼所見，很難相信其如此強(qiáng)大。我們迫不及待地想讓客戶體驗到它為航旅體驗所能帶來的輕松和便利，尤其是與Fly Delta App的導(dǎo)航和個性化功能相結(jié)合。平行現(xiàn)實(shí)體驗意味著旅客將不再需要搜索航班和登機(jī)口信息，其所能提供的個性化行程信息，對于達(dá)美航空的數(shù)字化工具、已在機(jī)場部署的創(chuàng)新技術(shù)以及我們員工每天提供的卓越服務(wù)，是一個強(qiáng)有力的補(bǔ)充。”

  旅客通過安檢后，可以在麥克納馬拉航站樓（McNamara）的A指廊體驗到這一技術(shù)。從底特律機(jī)場出發(fā)的旅客，體驗過這一令人振奮的技術(shù)之后，可以直接與達(dá)美航空分享他們的感受。在向其他機(jī)場拓展之前，達(dá)美希望能夠了解這一技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用效果。

  記者了解到，在底特律機(jī)場，旅客通過安檢后，將在達(dá)美飛凡貴賓室附近看到平行現(xiàn)實(shí)展示區(qū)（麥克納馬拉航站樓，A指廊）。所有旅客均可參與互動體驗, 持有機(jī)票的旅客只需掃描登機(jī)牌，已在Fly Delta App注冊過數(shù)字身份的旅客可以在展示臺通過人臉識別來激活。

  利用多視圖像素和專利技術(shù)，平行現(xiàn)實(shí)體驗可以讓每一位旅客在經(jīng)過數(shù)碼屏幕的時候，都能夠看到為其量身定制的個性化信息，且以他們自己選擇的語言顯示。定制化信息包含個性化的機(jī)場指引、航班信息或登機(jī)時間更新。該體驗始終由旅客自愿選擇參與，旅客信息將不作保留。

  達(dá)美航空創(chuàng)新中心“The Hangar”的創(chuàng)新技術(shù)專家們最先對平行現(xiàn)實(shí)技術(shù)產(chǎn)生了興趣。達(dá)美航空看到了這一突破性技術(shù)的機(jī)會，并將其應(yīng)用于提升乘客機(jī)場體驗，帶來無縫的、個性化的全程體驗。

  達(dá)美航空創(chuàng)新副總裁Matt Muta表示：“創(chuàng)新精神是融于整個達(dá)美的源動力。我們一直在尋求創(chuàng)新的舉措，切實(shí)提升客戶體驗。通過平行現(xiàn)實(shí)技術(shù)，我們看到了一個絕佳的機(jī)會，可以把機(jī)場行程的一部分內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)闊o縫、個性化和完全出乎意料的體驗。”

  推出“平行現(xiàn)實(shí)”體驗是達(dá)美航空努力打造現(xiàn)代化機(jī)場體驗的又一項重要舉措。2021年初，達(dá)美航空與美國運(yùn)輸安全管理局合作，在底特律推出了美國國內(nèi)首個機(jī)場全程數(shù)字身份驗證體驗，乘客可使用人臉識別技術(shù)、護(hù)照號碼、以及TSA 預(yù)檢或Global Entry會員身份，享受無縫的出行體驗。數(shù)字身份技術(shù)目前已擴(kuò)展到亞特蘭大機(jī)場、以及洛杉磯國際機(jī)場和紐約拉瓜迪亞國際機(jī)場全新的、最先進(jìn)的達(dá)美航站樓。