周日，美國(guó)交通部長(zhǎng)皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)宣布了10起航空公司關(guān)于乘客退款的調(diào)查的結(jié)論，另外10起調(diào)查仍在進(jìn)行中。

  新冠疫情幾乎在一夜之間改變了旅游格局，航空公司停飛飛機(jī)、取消航班，游輪�？坎⑹枭�，火車被取消，人們被告知呆在家里。美國(guó)交通部要求航空公司為航班被取消的旅客退款，由于新冠病毒，航空公司被迫向客戶返還大量資金。
  去年9月，美國(guó)交通部(DOT)宣布，就航空公司在新冠疫情期間未能及時(shí)提供退款的投訴，它正在進(jìn)行18項(xiàng)調(diào)查。周日，交通部長(zhǎng)皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)宣布，10項(xiàng)調(diào)查已經(jīng)完成，交通部將在未來幾周內(nèi)采取行動(dòng)。
  布蒂吉格在接受�？怂剐侣劜稍L時(shí)表示，“當(dāng)航空公司準(zhǔn)備好采取積極主動(dòng)的措施時(shí)，我們將與他們合作，無論是有助于招聘的薪酬提高，還是客戶服務(wù)的靈活性。我們還將加強(qiáng)乘客和消費(fèi)者的權(quán)利。”
  加拿大航空（AC.TO）于 11 月同意以 450 萬美元的和解，以解決 USDOT 對(duì)數(shù)千名航空旅客退款被延遲的指控的調(diào)查。
  2021 年 6 月，USDOT 表示，正在就加拿大航空公司未能及時(shí)提供退款而對(duì)其處以 2550 萬美元的罰款，并指控該航空公司在一年多的時(shí)間里繼續(xù)實(shí)施違反美國(guó)法律的不退款政策。
  USDOT 表示，它計(jì)劃為因政府限制而無法旅行的消費(fèi)者發(fā)布退款規(guī)定�，F(xiàn)有法規(guī)未解決特殊情況下的退款資格，例如政府實(shí)施的旅行限制。
  上個(gè)月，布蒂吉格會(huì)見了航空公司的首席執(zhí)行官，以確保在最近一連串取消之后遵循夏季航班時(shí)刻表。今年夏天，航空公司取消或延誤了數(shù)千個(gè)航班，引發(fā)了消費(fèi)者的憤怒。航空公司將大部分問題歸咎于聯(lián)邦航空管理局的空中交通管制人員配備問題。（翻譯自：Simple Flying，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）