通訊員沈良峰、倪嘉云、彭宏 報(bào)道：由文化和旅游部、中國(guó)民用航空局、云南省人民政府共同主辦的2022中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)將于7月22日至24日在昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心舉辦。此次旅交會(huì)，不僅吸引了世界各地文旅企業(yè)參展，也為熱愛云南、向往云南的廣大游客提供了一次領(lǐng)略“七彩云南·世界花園”的大好機(jī)會(huì)。為此，為切實(shí)做好旅交會(huì)期間保障工作，全面提升旅游窗口服務(wù)形象，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)按照省委省政府、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)的統(tǒng)一部署，從氛圍營(yíng)造、運(yùn)行指揮、真情服務(wù)、安全保障和疫情防控等方面全力以赴開展工作，全面宣傳展示旅交會(huì)品牌影響力和云南旅游對(duì)外形象。

迎接參會(huì)嘉賓（尚震/攝）

昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓一隅（彭宏/攝）

  多措并舉，營(yíng)造濃厚氛圍

  昆明機(jī)場(chǎng)作為嘉賓接待的第一站，精心組織策劃，緊緊圍繞大會(huì)“智慧創(chuàng)新 共啟未來——服務(wù)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的主題，以位置合理、協(xié)調(diào)美觀、密度適中為原則積極開展旅交會(huì)氛圍營(yíng)造工作。按照旅交會(huì)宣傳工作的總體部署，以多種形式開展社會(huì)宣傳，向社會(huì)各界全方位宣傳展示風(fēng)光旖旎的七彩云南和春城昆明形象，為服務(wù)大會(huì)舉辦、促進(jìn)云南省文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造濃厚熱烈的社會(huì)氛圍。

  機(jī)場(chǎng)高效配合組委會(huì)完成了接站點(diǎn)設(shè)置以及專用停車區(qū)劃設(shè)的同時(shí)，在T1航站樓、公務(wù)機(jī)樓、場(chǎng)區(qū)主要道路顯著位置，以懸掛燈桿道旗、張貼宣傳海報(bào)、擺放景觀小品、播放宣傳片等多種形式營(yíng)造氛圍，同時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員身著民族服裝迎接前來參會(huì)的嘉賓和旅客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)共完成顯示屏的視頻播放61塊，制作燈箱媒體41面，貼紙上畫63幅，吊旗媒體上畫4幅；公務(wù)機(jī)候機(jī)樓周邊燈桿旗上畫44個(gè)，公務(wù)機(jī)候機(jī)樓景觀小品2個(gè)，公務(wù)機(jī)候機(jī)樓區(qū)包柱11個(gè)。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（倪嘉云/攝）

提供問詢服務(wù)（倪嘉云/攝）

  統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保高效運(yùn)行

  機(jī)場(chǎng)高效運(yùn)行是確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)的保障。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中，昆明機(jī)場(chǎng)按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，充分履行協(xié)調(diào)管理職能，提前制定保障方案，成立旅交會(huì)保障工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置運(yùn)行、安全（疫情防控）、服務(wù)質(zhì)量等保障小組，明確相關(guān)成員單位主要負(fù)責(zé)人和工作職責(zé)分工；組織召開旅交會(huì)保障專題部署會(huì)，就運(yùn)行、安全（疫情防控）、服務(wù)等方面的保障工作進(jìn)行專題部署。在運(yùn)行指揮中，統(tǒng)一完善信息傳遞路徑，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)行保障信息的實(shí)時(shí)精確傳遞；切實(shí)做好與政府接待部門、航空公司、駐場(chǎng)單位的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提前獲取客情信息并及時(shí)將航班信息發(fā)布至各保障單位；對(duì)參會(huì)要客、嘉賓航班進(jìn)出港各節(jié)點(diǎn)保障要求進(jìn)行明確；同時(shí)啟動(dòng)運(yùn)管委會(huì)商機(jī)制，關(guān)注全國(guó)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，掌握流控信息，研判次日天氣，持續(xù)強(qiáng)化特殊天氣和航班延誤等的應(yīng)對(duì)措施。

旅客抵達(dá)長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)（尚震/攝）

旅客抵達(dá)長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)（倪嘉云/攝）

  真情服務(wù)，提升嘉賓體驗(yàn)

  為更好地為旅客提供“人享其行、物暢其流”的便捷出行體驗(yàn)，昆明機(jī)場(chǎng)全天不間斷對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行盯控，重點(diǎn)協(xié)調(diào)三家地服公司以及內(nèi)部相關(guān)保障單位，以不斷優(yōu)化、完善旅客值機(jī)、安檢、登機(jī)等流程，以 提升進(jìn)出港效率、改善旅客出行體驗(yàn)為目標(biāo)，對(duì)相關(guān)服務(wù)硬件設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目保障流程進(jìn)行模擬聯(lián)動(dòng)和壓力測(cè)試，力求做到控制風(fēng)險(xiǎn)、完善細(xì)節(jié)、優(yōu)化流程，從而實(shí)現(xiàn)旅交會(huì)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，為了確保參會(huì)來賓感受到貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，昆明機(jī)場(chǎng)在T1航站樓、公務(wù)機(jī)樓的進(jìn)出港重要節(jié)點(diǎn)上對(duì)應(yīng)設(shè)置專用柜臺(tái)、通道以及志愿服務(wù)點(diǎn)位，并為志愿者佩戴綬帶，方便參會(huì)嘉賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后能夠第一時(shí)間找到志愿者，并快速辦理乘機(jī)手續(xù)、申報(bào)健康信息、接受核酸檢測(cè)、便捷抵達(dá)接待站。來自機(jī)場(chǎng)各單位的志愿者，用微笑和真情為旅交會(huì)嘉賓提供面對(duì)面、心貼心的服務(wù)保障。

參會(huì)嘉賓抵達(dá)公務(wù)機(jī)樓（倪嘉云/攝）

參會(huì)嘉賓抵達(dá)公務(wù)機(jī)樓（尚震/攝）

  此外，昆明機(jī)場(chǎng)把安全（疫情防控）作為旅交會(huì)保障任務(wù)的重要一環(huán)，只有確保了安全，才能保證旅交會(huì)順利舉辦。對(duì)此，昆明機(jī)場(chǎng)組織機(jī)場(chǎng)公安局、疫情防控指揮部等單位全面開展區(qū)域內(nèi)的安全管控、疫情防控、秩序維護(hù)、聯(lián)合執(zhí)法等各項(xiàng)工作。一方面，從要客保障、常規(guī)旅客兩條主線出發(fā)，周到、細(xì)致執(zhí)行各項(xiàng)疫情防控措施；另一方面，切實(shí)做好應(yīng)對(duì)旅交會(huì)期間公共區(qū)秩序維護(hù)和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，確保機(jī)場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。