通訊員仇建 報道：隨著暑運的到來，旅游流、探親流、商務流疊加，哈爾濱機場迎來暑運客流高峰。為確保旅客安全順利出行，哈爾濱機場秉承“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，加強安全工作，強化服務保障，提升服務品質(zhì)，全面奏響暑運交響曲。

  安全出行“平安曲”

  7月的哈爾濱機場停機坪上驕陽似火。中午12點—14點是哈爾濱機場地面溫度最高的時候，也是航班最密集的時候，炙熱的陽光直射在地面上，溫度高達近50度。搬運工蹲在悶熱的貨艙內(nèi)碼放行李、貨郵；機務人員忍受著飛機發(fā)動機里噴出的滾滾熱浪，在烈日下專注地檢查飛機的每一個部位；飛機監(jiān)護員在炙熱的停機坪上守護著飛機安全……這是哈爾濱機場守護旅客平安出行的縮影。

  哈爾濱機場始終把旅客的生命安全放在首位，抓好疫情防控、加強安全檢查、強化運行保障，確保旅客安全健康出行。堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”，落實落細常態(tài)化疫情防控措施，保障旅客暑運出行健康安全。在“外防輸入”方面，哈爾濱機場嚴格落實國際航班保障“四指定、四固定、兩集中、六定”要求，密切配合地方有關(guān)部門做好旅客入境后的全流程閉環(huán)管理。加強航空器、人、物交接轉(zhuǎn)運等重點環(huán)節(jié)管控，做好候機樓通風消毒、重點區(qū)域分區(qū)管控。在“內(nèi)防反彈”方面，哈爾濱機場時刻關(guān)注國內(nèi)疫情動態(tài)變化，根據(jù)始發(fā)地和目的地政府防控要求，加強與地方政府、航空公司配合，完成查驗健康碼、核酸檢測陰性證明等工作。積極倡導“無紙化”“無接觸”出行服務，通過自助值機、自助行李托運、蛇形陣排隊、提前開放柜臺等措施，有效減少區(qū)域人員聚集。

  哈爾濱機場嚴格按要求每日進行航站樓消殺工作，對使用較頻繁的衛(wèi)生間、母嬰室、電梯、自助值機等區(qū)域設施增加了消毒頻次。在候機樓內(nèi)售票柜臺、旅客值機柜臺、安檢通道、登機口等區(qū)域，設置了免洗消毒液。旅客登機時服務人員對每位登機旅客進行手部消毒，守護旅客健康。

  哈爾濱機場嚴把安檢關(guān)口，堅決將違禁物品、危險品控制在安檢之外，確保航空運輸安全。提前對設施設備進行了全面的維護保養(yǎng)，確保設施設備處于最佳運行狀態(tài)。同時，加強了設施設備的巡視力度，確保在發(fā)生故障時能夠以最快的速度排除。

  順暢出行“協(xié)奏曲”

  早上在黑龍江邊看日出，空中欣賞美麗的祖國風光，晚上漫步云南滇池湖畔，黑河市民張先生一家在欣賞美景的同時正享受著航空出行帶來的便捷。

  為確保旅客順暢出行，哈爾濱機場加強與航空公司和駐場單位的協(xié)作，完善航線網(wǎng)絡，優(yōu)化服務流程，推行“一票到底、行李直掛” 中轉(zhuǎn)無憂的通程航班服務，確保廣大旅客好來快走。

  哈爾濱機場積極協(xié)調(diào)航空公司合理匹配航線、航班、機型等資源，靈活調(diào)配運力，加密了哈爾濱至國內(nèi)主要城市的航班密度。目前，哈爾濱每日至北京、上海、廣州、深圳、杭州、青島、西安等城市的航班每天均超過10班。同時，利用哈爾濱機場豐富的航線網(wǎng)絡，推行“經(jīng)哈飛”中轉(zhuǎn)服務，實現(xiàn)了旅客“一次值機、一次安檢、行李直掛”的快速中轉(zhuǎn)。“我們將根據(jù)客流變化，加強大數(shù)據(jù)分析，積極協(xié)調(diào)航空公司及時調(diào)整運力，加密國內(nèi)重點城市航班，滿足旅客出行需要。”黑龍江機場集團市場營銷部負責人表示。

  “現(xiàn)在機場的服務真是太到位了。”前不久，哈爾濱市民李先生因天氣原因航班取消提前收到了信息，省卻了往返機場來回折騰的煩惱。

  “我們完善了航班延誤保障預案，加強了與航空公司、駐場單位協(xié)同配合，遇到雷雨等特殊天氣，提前研判形勢，溝通航空公司商討航班事宜，及時調(diào)整航班時刻，確保旅客順暢出行。“哈爾濱機場現(xiàn)場指揮中心負責人表示，哈爾濱機場持續(xù)優(yōu)化保障流程，改善服務環(huán)境，加強航班運行管控，全力保障暑運航班運行安全平穩(wěn)順暢。

  科技讓出行更便捷。哈爾濱機場積極推行“易安檢服務”，旅客可以在航班起飛前48小時內(nèi)，在支付寶搜索“易安檢”進行預約，持自動生成的“易安檢”通行碼，由“易安檢”通道過檢。同時，哈爾濱機場自助防爆測溫閘機、自助值機等智慧服務也為旅客出行帶來了方便。

  “謝謝直播間所有的工作人員，讓我們及時獲得信息順利回家，為哈爾濱機場的服務點贊……”為確保旅客順利出行，“哈爾濱機場旅服視界”抖音開啟暑運直播模式，線上實時播報最新的各地防疫政策，及時為廣大旅客答疑解惑，受到廣大旅客的點贊、關(guān)注與支持。目前粉絲量已超過18萬人。

  真情服務“暖心曲”

  “我的奶奶年紀大，腿腳不方便。在哈爾濱機場乘機，工作人員看到之后主動提供了愛心服務，一直推著輪椅全程陪伴老人家，一路上還幫她背著行李。奶奶對這位工作人員贊不絕口，到家后還一直對她提供的貼心照顧念念不忘，真的很感謝哈爾濱機場！”這樣的暖心故事每天都在哈爾濱機場發(fā)生。