通訊員李達(dá) 報(bào)道：為響應(yīng)民航西北地區(qū)管理局號(hào)召，推動(dòng)西北民航“首乘服務(wù)升級(jí)行動(dòng)”持續(xù)深入開(kāi)展，西北各航空公司、機(jī)場(chǎng)結(jié)合自身特色，創(chuàng)新打造多款首乘服務(wù)升級(jí)產(chǎn)品。各單位積極擴(kuò)大首乘服務(wù)外延，東航、南航、春秋航等多家航空公司與西北相關(guān)機(jī)場(chǎng)、同程旅行等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合推動(dòng)首乘服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，取得積極成果。

  推出首乘升級(jí)2.0版。各單位在2021年西北民航“為首次乘機(jī)旅客送溫暖保暢通”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)成果基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級(jí)首乘服務(wù)產(chǎn)品，推出首乘服務(wù)2.0版。西安機(jī)場(chǎng)與東航、西安地鐵14號(hào)線(xiàn)聯(lián)合推出“首乘+空巴/空軌聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品，東航推出“首乘+紅色記憶、全家游、校園行、報(bào)道季”系列產(chǎn)品，南航升級(jí)首乘團(tuán)隊(duì)保障標(biāo)準(zhǔn)，成功保障“夕陽(yáng)紅首乘團(tuán)”“首乘學(xué)生交流團(tuán)”等團(tuán)隊(duì)首乘旅客保障任務(wù)，開(kāi)展下沉營(yíng)銷(xiāo)，深耕首乘旅客市場(chǎng)，將三四線(xiàn)航空市場(chǎng)作為開(kāi)展首乘服務(wù)的重點(diǎn)。春秋航空打造智慧首乘，加強(qiáng)IT建設(shè)，系統(tǒng)標(biāo)簽化識(shí)別首乘旅客身份，推出“陜甘寧青四省限定，首乘服務(wù)6大升級(jí)”。長(zhǎng)龍、東航、春秋航空將首乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入公司手冊(cè)，首乘標(biāo)準(zhǔn)“進(jìn)手冊(cè)、進(jìn)班組、進(jìn)崗位”活動(dòng)取得新成效。

  多方聯(lián)合推動(dòng)首乘升級(jí)。OTA平臺(tái)參加首乘服務(wù)升級(jí)行動(dòng)，同程旅行推出首乘旅客線(xiàn)上活動(dòng)關(guān)卡，首乘旅客通過(guò)關(guān)卡最高可獲得1000元機(jī)票代金券和同程定制的飛行認(rèn)證證書(shū)，憑飛行認(rèn)證證書(shū)可到陜西支線(xiàn)機(jī)場(chǎng)和各航司首乘服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取同程U型靠枕、飛機(jī)模型等禮品。航空公司和機(jī)場(chǎng)依托OTA平臺(tái)加強(qiáng)首乘升級(jí)產(chǎn)品的宣傳指導(dǎo)，讓首乘旅客通過(guò)第三方平臺(tái)即可方便享受航企各類(lèi)首乘優(yōu)惠。

  創(chuàng)新開(kāi)展首乘主題營(yíng)銷(xiāo)。充分發(fā)揮OTA平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)，航空公司、機(jī)場(chǎng)和OTA平臺(tái)聯(lián)合研發(fā)多款干支聯(lián)合、空巴聯(lián)運(yùn)、助農(nóng)首乘、首乘接送機(jī)等適用型、創(chuàng)新型首乘服務(wù)產(chǎn)品。榆林、延安、漢中、安康等機(jī)場(chǎng)和航空公司聯(lián)合同程旅行開(kāi)展首乘主題營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮OTA平臺(tái)渠道和策劃優(yōu)勢(shì)，建立新型營(yíng)銷(xiāo)模式，面向首乘定向人群和定向OD市場(chǎng)開(kāi)展城市主題活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)假日活動(dòng)、旅游節(jié)、公益活動(dòng)等泛營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大首乘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍，讓更多首乘旅客便利享受航企各類(lèi)優(yōu)惠政策。