通訊員劉璐 報道：為方便特殊旅客查找和提取行李，減少等待提取托運行李的時間，扎蘭屯機場制作特殊旅客行李優(yōu)先卡，并應(yīng)用于實際保障中。

特殊旅客優(yōu)先行李卡（劉璐/攝）

  目前托運行李中僅有輪椅、嬰兒車等是按照最后裝機、最先卸機的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特殊旅客的托運行李無特殊標(biāo)識，在到達(dá)行李提取廳后需要長時間等待提取行李，特殊旅客優(yōu)先行李卡正是基于特殊旅客在此方面的實際需求設(shè)計制作的。扎蘭屯機場從旅客角度出發(fā)，與航空公司建立溝通機制，對于栓掛特殊旅客優(yōu)先行李卡的行李在進出港時予以優(yōu)先保障。在出港保障上，機場在特殊旅客托運行李時栓掛優(yōu)先行李卡，同時完善裝卸作業(yè)流程，對于帶有優(yōu)先行李卡的行李在裝機時裝載在艙門口位置方便目的站優(yōu)先卸下；在進港保障上，卸機時會優(yōu)先卸下栓掛優(yōu)先行李卡的行李并在擺放時放在最先傳送的位置，行查人員優(yōu)先協(xié)助旅客提取，必要時將行李取下放置特殊旅客行李提取專屬區(qū)，便于旅客提拿。

值機員栓掛優(yōu)先行李卡（崔景琦/攝）

  特殊旅客優(yōu)先行李卡是扎蘭屯機場針對特殊旅客服務(wù)提升的又一舉措，從“我為群眾辦實事”出發(fā)，不僅滿足了特殊旅客的實際需求，解決了特殊旅客出行提取行李不便的問題，也是扎蘭屯機場建設(shè)人文機場、打造特色服務(wù)品牌的體現(xiàn)。