通訊員付瑤、秦琦 報道：7月23日，烏蘭浩特機場地面服務(wù)部收到致謝錦旗，錦旗上寫著“盡職盡責(zé)，情系旅客，熱心服務(wù)，暖至人心”20個字，表達對烏蘭浩特機場地服人員熱情、細致、盡責(zé)服務(wù)態(tài)度的肯定及感謝。
   當(dāng)日，李先生來到烏蘭浩特機場候機樓內(nèi)旅客服務(wù)中心，將致謝錦旗送到工作人員手中，并表明來意：7月18日上午，旅客張女士計劃乘坐CA1136次航班前往北京，該航班10:05起飛，起飛前30鐘停止辦理值機手續(xù)，張女士因家里有些突發(fā)情況從市區(qū)出發(fā)較晚，9:34才進入候機樓，地服外圍引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)其提著很多行李著急地跑著，于是主動上前詢問是否需要幫助，在了解情況后，立即向值機值班經(jīng)理匯報。值班經(jīng)理通知配載崗位有一名晚到旅客，并指派專人全程幫助辦理值機手續(xù)、托運行李、快速通過安全檢查，最終張女士于9:45到達登機口，順利登機。張女士表示，非常感謝工作人員的熱心幫助，對機場的真情服務(wù)點贊，特委托李先生到機場送來致謝錦旗。
   旅客的滿意就是對工作人員的最大肯定，烏蘭浩特機場繼續(xù)致力于以管理創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，以提質(zhì)增效深化服務(wù)內(nèi)涵，加強對地服外包單位的監(jiān)管，加強員工培訓(xùn)力度，持續(xù)踐行“首見責(zé)任制”，讓旅客感受到機場的真情服務(wù)，放心、安心、舒心出行。