8月2日，和田機(jī)場(chǎng)接現(xiàn)場(chǎng)通知CZ6693航班因機(jī)械原因需臨時(shí)與CZ6840航班進(jìn)行互換。旅客服務(wù)部在接到通知后迅速對(duì)接航司簽派確認(rèn)更換信息，梳理機(jī)型更換風(fēng)險(xiǎn)，向各崗位布置任務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)提示。值機(jī)人員暫停辦理手續(xù)，做好旅客解釋工作。同時(shí)控制人員立即進(jìn)行離港機(jī)型更換，注意座位變化，艙位變化，業(yè)載變化等風(fēng)險(xiǎn)，登機(jī)口立即引導(dǎo)并協(xié)助組進(jìn)行機(jī)供品互換。

  在此次飛機(jī)互換過(guò)程中，雖然出現(xiàn)了過(guò)站旅客座位變更，業(yè)載不足，旅客溢出，機(jī)供品互換等特殊情況，但各崗位部署到位、各司其職、積極應(yīng)對(duì)，解決了突發(fā)問(wèn)題，確保航班正常運(yùn)行。特別值得一提的是，在機(jī)供品互換的過(guò)程中，航空安全保衛(wèi)部，機(jī)組等多部門(mén)的通力合作，執(zhí)飛航班順利互換，確保了旅客按時(shí)登機(jī)順利出行，事后得到了機(jī)組的高度好評(píng)。此次事件充分體現(xiàn)出了和田機(jī)場(chǎng)全體員工較高的政治意識(shí)、大局意識(shí)，高度的工作責(zé)任感。在今后的工作中和田機(jī)場(chǎng)持續(xù)秉承著真情服務(wù)理念與團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神為旅客及合作單位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（通訊員：蘇雯雯）