AIR CHANGAN
  目前正值暑期，由于父母工作繁忙，很多小朋友需要獨(dú)自乘坐飛機(jī)出行。為消除首次乘機(jī)兒童父母的顧慮，為兒童旅客送溫暖、保暢通，海航航空旗下長(zhǎng)安航空在提供“無(wú)陪兒童”服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，持續(xù)升級(jí)服務(wù)舉措，推出“童行長(zhǎng)安”免費(fèi)服務(wù)。

地面服務(wù)人員與兒童家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)交接

  “童行長(zhǎng)安”服務(wù)不僅涵蓋在登機(jī)、飛行、落地途中對(duì)“無(wú)陪兒童”的全程專人保障，還專門設(shè)立“無(wú)陪兒童”休息區(qū)，休息區(qū)內(nèi)童趣、溫馨，擺放了不同年齡段的兒童書籍，營(yíng)造家的溫暖，幫助“無(wú)陪兒童”放松心情。
  長(zhǎng)安航空地面服務(wù)人員會(huì)與“無(wú)陪兒童”家長(zhǎng)建立臨時(shí)微信群，及時(shí)發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)照片及動(dòng)態(tài)，讓送機(jī)及在目的地等候的家屬安心、放心。旅客表示:“現(xiàn)在可以完全放心地把孩子交給航空公司，盡管他是第一次獨(dú)自乘機(jī)，我們心里也很踏實(shí)。”  
  “童行長(zhǎng)安”是專門為5-12歲單獨(dú)乘機(jī)的兒童旅客免費(fèi)提供的全流程乘機(jī)保障服務(wù)，自上線以來(lái)，獲得廣泛關(guān)注和旅客的一致好評(píng)。旅客可前往值機(jī)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)辦理或撥打長(zhǎng)安航空客服電話95071199提前預(yù)約。

地面服務(wù)人員手牽手護(hù)送登機(jī)

  “童行長(zhǎng)安”是“長(zhǎng)安首乘無(wú)憂”系列服務(wù)舉措的進(jìn)一步擴(kuò)展，大手牽小手的身影也已成為暑期候機(jī)樓內(nèi)一道溫暖的風(fēng)景線。

  長(zhǎng)安航空積極踐行控股股東遼寧方大集團(tuán)提出的“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)政府有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀，以“黨員業(yè)務(wù)核心團(tuán)隊(duì)”為抓手，以“長(zhǎng)安首乘無(wú)憂”為載體，為首次乘機(jī)旅客免費(fèi)提供溫馨、便捷、周到的票務(wù)、地面、空中等全流程陪伴式服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位乘坐長(zhǎng)安航空的旅客深切感受到五星服務(wù)品質(zhì)的專業(yè)和中國(guó)民航的溫暖。“長(zhǎng)安首乘無(wú)憂”系列服務(wù)實(shí)施以來(lái)，成效顯著，7月18日，民航西北地區(qū)管理局向長(zhǎng)安航空頒授西北民航為首次乘機(jī)旅客送溫暖保暢通“先進(jìn)單位”獎(jiǎng)牌。
  來(lái)源：海航 | 長(zhǎng)安航空微信公眾號(hào)