通訊員劉哲報道：“馮先生晚上好，您的晚餐來了！”烏魯木齊國際機場T2航站樓天緣太空艙里，工作人員輕輕敲著艙門，隨后支起小桌板，放上兩葷一素的盒飯，將消毒濕巾遞給艙內(nèi)的旅客。

  8月17日，一位年歲較大的旅客引起了太空艙工作人員的注意，他長時間獨自一人在T2航站樓到達廳的長椅上休息，身邊只有簡單的一件行李和水杯，工作人員便主動上前詢問。在交流中得知，這名旅客姓馮，年近60歲，來自四川，前段時間一直在新疆務(wù)工，現(xiàn)有事需返回老家四川南充。受疫情影響，航班一再改簽，為了節(jié)省費用，馮先生便沒有入住賓館、酒店，而是一直在候機樓內(nèi)休息，買方便面、牛奶充饑。

  “航班又改簽到8月19日了，這兩天不曉得該怎么辦，想省點錢，就在這椅子上歇歇。”馮先生說。

  “沒事兒，有我們呢！請您跟我們來。”了解到滯留旅客的實際困難，工作人員將情況反饋至新疆機場集團天緣航旅公司，公司立即決定免費為馮先生提供住宿及一日三餐，一直保障至該旅客順利登機�？紤]到馮先生年紀較大，工作人員特別安排他入住了太空艙下艙，詳細向他講解艙內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用方法，并實時關(guān)注該旅客的航班動態(tài)。

  “勞慰你們了，在這里休息巴適，新疆人，好！都是我的親人！”馮先生用樸實的方言表達著自己的感謝。

  這樣的感動，一直在發(fā)生。連日來，新疆機場集團天緣航旅公司烏魯木齊及各地州分公司在嚴格落實疫情防控措施的同時，千方百計為滯留旅客排憂解難。

  在庫爾勒，8月16日晚，因疫情原因，45名旅客所乘坐的航班無法正常登機，滯留機場，天緣航旅庫爾勒貴賓室員工第一時間返回工作崗位，打開所有貴賓室，安排滯留旅客在貴賓室休息，并提供熱水、簡餐，天緣航食公司為滯留旅客準備早餐，共同保障滯留旅客次日順利乘機。

  在喀什，喀什天緣商務(wù)酒店建立滯留旅客微信群，實時了解和保障旅客在店期間日常需求，與當?shù)厣鐓^(qū)、警務(wù)站保持密切溝通，時刻關(guān)注疫情動態(tài)并及時與旅客分享。同時根據(jù)旅客航班及離店時間，給予免費延遲退房服務(wù)，并將旅客直接送至機場。酒店的暖心服務(wù)也得到滯留旅客們的點贊。

  在喀納斯，喀納斯天緣山莊為當天過生日的滯留旅客送上果盤、酸奶、長壽面。針對錯過當日全民核酸檢測時間的旅客，酒店派專人開車送旅客至指定核酸檢測點進行檢測。

  一系列的暖心服務(wù)，溫暖了滯留旅客的心，更堅定了大家共同抗擊疫情的決心和信心。天緣航旅公司全體干部員工用“沒事，有我們在！”的實際行動，換來了旅客“新疆，我還會來！”的真情回應(yīng)。