記者錢擘 通訊員曹夢(mèng)煜、韓璐 報(bào)道：在金鵬航空客艙部與地面服務(wù)部上海地服分部的空地接力下，一位受疫情影響滯留海南、又行動(dòng)不便的患病輪椅旅客，搭乘8月18日凌晨到港的“三亞—浦東” Y87502航班，順利返回上海。

金鵬航空提前申請(qǐng)的救護(hù)車，保障了到港旅客安全順利下機(jī)離開-金鵬供圖

  Y87502航前準(zhǔn)備會(huì)上，乘務(wù)組落實(shí)了專人服務(wù)的安排，在旅客登機(jī)后，乘務(wù)員護(hù)送旅客落座，在航班平飛后，為其仔細(xì)調(diào)節(jié)了最舒適的座椅角度，一路細(xì)致地關(guān)心照料。

  而在另一端的上海地面，金鵬地服的值班商務(wù)主管李士全、現(xiàn)場(chǎng)指揮員吳惠忠，同樣為到港保障流程緊鑼密鼓開展準(zhǔn)備。

  根據(jù)防疫政策，該航班停靠遠(yuǎn)機(jī)位，需使用客梯車進(jìn)行下客，且平臺(tái)升降車�？匡w機(jī)后艙，這就意味著坐在客艙前部的旅客，需穿過整個(gè)客艙才能下機(jī)，考慮到輪椅旅客行動(dòng)非常不便、且隨行人員年紀(jì)較大，普通尺寸輪椅又無法在客艙過道內(nèi)推行，為確保旅客下機(jī)安全，李士全及時(shí)協(xié)調(diào)、向機(jī)場(chǎng)租借了客艙專用輪椅，便于護(hù)送旅客在客艙內(nèi)移動(dòng)。與此同時(shí)，吳惠忠落實(shí)了機(jī)場(chǎng)升降平臺(tái)車、機(jī)場(chǎng)急救車提前到機(jī)坪待命。

  航班到港前，李士全、吳惠忠穿戴好防護(hù)服，提前到達(dá)停機(jī)位進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)地面保障設(shè)備情況進(jìn)行逐一確認(rèn)，確保地面各項(xiàng)保障工作有序進(jìn)行。

金鵬航空為輪椅旅客申請(qǐng)了浦東機(jī)場(chǎng)的平臺(tái)車-金鵬供圖

  8月18日凌晨00:29，航班落地浦東，李士全、吳惠忠已經(jīng)手推輪椅在艙門口提前等待，此時(shí)，特殊旅客一行正向乘務(wù)組不斷道謝，感謝乘務(wù)員們一路上無微不至的關(guān)心與照顧。

  艙門開啟后，乘務(wù)員與地服人員通力協(xié)作，幫助輪椅旅客搭乘升降車順利下機(jī)，并護(hù)送特殊旅客一行搭乘機(jī)場(chǎng)急救車平安離開，完成了服務(wù)接力。旅客在告辭之際再度致謝：“回來的感覺真好，你們準(zhǔn)備的小輪椅太用心了，幫助我們終于可以回家了。”

  據(jù)統(tǒng)計(jì)，三亞此輪疫情爆發(fā)以來，金鵬航空已經(jīng)先后承運(yùn)近500名滯瓊旅客返回上海。