疫情無(wú)情人有情，有愛(ài)就有希望。8月21日，烏魯木齊航空接到一項(xiàng)特殊的航班保障任務(wù)，一名斷指旅客將乘坐烏魯木齊航空UQ2502航班由和田前往烏魯木齊緊急救治。當(dāng)前烏魯木齊處于疫情靜態(tài)管控，許多疆內(nèi)航班受限取消，為確保旅客能及時(shí)得到醫(yī)治，烏魯木齊航空積極協(xié)調(diào)，確保航班正常執(zhí)飛。
  本次保障旅客有一個(gè)特別的身份——中國(guó)武警，當(dāng)橄欖綠遇上天空藍(lán)，共同的是為民服務(wù)的心，你戍守邊疆，保家衛(wèi)國(guó)，今日由我們做你最堅(jiān)實(shí)的后盾。明確保障任務(wù)后，烏魯木齊航空立即召開(kāi)緊急會(huì)議，確定保障流程及服務(wù)細(xì)節(jié)，協(xié)調(diào)和田機(jī)場(chǎng)地服人員為受傷旅客開(kāi)辟綠色通道，協(xié)助旅客順利登機(jī)，同時(shí)成立臨時(shí)黨小組全程參與此次保障。
  19時(shí)47分，在和田機(jī)場(chǎng)地服的專(zhuān)人陪同下旅客完成值機(jī)手續(xù)，僅用5分鐘快速抵達(dá)登機(jī)口；登機(jī)后，乘務(wù)長(zhǎng)段菲接過(guò)特殊旅客通知單立即與受傷旅客和地服人員進(jìn)行信息溝通確認(rèn)，引導(dǎo)旅客就座后再次向旅客本人確認(rèn)身體狀況，并耐心地為其講解航程中的注意事項(xiàng)；飛機(jī)平飛后，細(xì)心的乘務(wù)員注意到旅客焦慮與不安的情緒，及時(shí)上前詢(xún)問(wèn)貼心地送上溫水，并為其整理安全帶避免再次觸碰傷處。乘務(wù)員多次巡艙經(jīng)過(guò)時(shí)，都會(huì)關(guān)注旅客狀態(tài)，在與機(jī)組溝通后，乘務(wù)員告知特殊旅客場(chǎng)外救護(hù)車(chē)已到位，飛機(jī)落地后能夠第一時(shí)間趕往醫(yī)院。

候機(jī)樓的溫馨陪伴

艙門(mén)口的細(xì)致引導(dǎo)

客艙里的暖心服務(wù)

  23時(shí)15分，UQ2502航班平穩(wěn)降落在烏魯木齊地窩堡機(jī)場(chǎng)，接機(jī)員、外場(chǎng)救護(hù)車(chē)早已就位；23時(shí)21分，艙門(mén)開(kāi)啟，乘務(wù)長(zhǎng)與緊急救助人員細(xì)心交接，為斷指旅客加油鼓勁，送上全體機(jī)組成員對(duì)其康健的祝福；23時(shí)24分，受傷旅客乘坐機(jī)場(chǎng)急救中心救護(hù)車(chē)前往醫(yī)院。烏魯木齊航空以家人之情急旅客所需，各部門(mén)通力協(xié)作，空地緊密聯(lián)系開(kāi)辟綠色通道，完備的應(yīng)急預(yù)案及一線生產(chǎn)人員扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為此次斷指旅客的運(yùn)輸保障任務(wù)圓滿(mǎn)完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也彰顯出了民航人對(duì)生命的敬畏。
  “生命至上，人民至上”，細(xì)微之處見(jiàn)敬畏之心。烏魯木齊航空始終堅(jiān)持踐行“黨建為魂”的企業(yè)文化，引領(lǐng)安全生產(chǎn)，致力真情服務(wù)，積極落實(shí)經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要“對(duì)政府有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，展現(xiàn)當(dāng)代民航人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為生命保駕護(hù)航，全力以赴對(duì)待每一次的應(yīng)急處置及緊急救援，守護(hù)每一段航程的起落安妥。
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