通訊員李達(dá) 報(bào)道：今年以來，西北民航各單位著眼滿足廣大人民群眾美好出行需求，結(jié)合本單位實(shí)際，通過在“真情服務(wù)”和“首乘服務(wù)升級”上狠下功夫，在“精、細(xì)、實(shí)”上出實(shí)招見實(shí)效，采取多項(xiàng)措施全面展現(xiàn)西北民航服務(wù)質(zhì)量建設(shè)成果，贏得了廣大旅客的積極評價(jià)。

  學(xué)生、少年兒童是首乘服務(wù)的重要群體，需要給予特殊關(guān)愛。海南航空在西北推出“秦”系列之“學(xué)生首乘”產(chǎn)品，面向?qū)W生這一特殊首乘群體，推出專人引導(dǎo)，專屬值機(jī)等特殊的全流程服務(wù)關(guān)懷。同時(shí)，公司還推出“學(xué)生關(guān)愛”“金榜題名”產(chǎn)品，對符合學(xué)生資質(zhì)要求的中學(xué)生、大學(xué)生暑期出游、返鄉(xiāng)、返校給予機(jī)票下浮優(yōu)惠，憑入學(xué)通知書和身份證即可享受這一政策，并且學(xué)生父母也能一起享受。今后這項(xiàng)政策將長期開展下去，為廣大學(xué)子提供常態(tài)化的關(guān)愛。天津航空乘務(wù)組堅(jiān)持為無人陪伴的少年兒童提供無微不至的關(guān)懷，客艙服務(wù)既有安全小提示，又有溫馨的客艙小游戲，還送上美味的餐點(diǎn)，讓孩子的旅途緊張一掃而光，贏得了孩子家長的致電感謝。乘務(wù)員們直言，經(jīng)過西北民航將近一年的首乘服務(wù)活動，真情服務(wù)首乘旅客的理念已經(jīng)在乘務(wù)員群體牢固樹立，服務(wù)習(xí)慣也已經(jīng)養(yǎng)成，首乘服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化、規(guī)范化。

  隨著我國脫貧攻堅(jiān)勝利成果的持續(xù)鞏固，廣大脫貧群眾成為航空出行的重要群體，享受航空出行，體驗(yàn)國家發(fā)展成就成為他們共同的心愿。西北地區(qū)管理局通過在對口扶貧點(diǎn)開展“勞模工匠走進(jìn)外婆家”活動，建設(shè)民航科普館，推動實(shí)現(xiàn)了“首乘”與“鄉(xiāng)村振興”的深入融合，既激發(fā)了廣大脫貧群眾航空出行的愿望，又有效挖掘了鄉(xiāng)村旅游資源，助力了鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品營銷，更提升了各級地方政府加大投入，完善鄉(xiāng)村綜合交通運(yùn)輸體系，創(chuàng)新發(fā)展電子商務(wù)的意愿。民航為改善人民生活品質(zhì)，鞏固脫貧攻堅(jiān)勝利成果發(fā)揮了積極作用。

  下一步，西北民航將以推進(jìn)“首乘服務(wù)升級行動”和“民航服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年”主題活動為契機(jī)，扎根西北四省，服務(wù)西北群眾，為不斷滿足人民日益增長的美好出行需求，提升人民生活品質(zhì)貢獻(xiàn)西北民航力量，以實(shí)際行動迎接黨的二十大勝利召開。