通訊員張澤英、劉連宇 報(bào)道：“非常感謝白塔機(jī)場(chǎng)的幫助，你們?yōu)橥炀壬�命贏得了寶貴的時(shí)間。從醫(yī)院出發(fā)到航班起飛，比預(yù)估的時(shí)間提前了十二分鐘，十分感謝為生命保駕護(hù)航的機(jī)場(chǎng)幕后工作者！”內(nèi)蒙古附屬醫(yī)院器官捐獻(xiàn)科陳醫(yī)生一邊擦著額頭上的汗水，一邊激動(dòng)地說道。

  “手術(shù)順利結(jié)束，病人已返回監(jiān)護(hù)室，非常平穩(wěn)。再次感謝呼和浩特白塔機(jī)場(chǎng)各位工作人員的支持與幫助！”不久后，好消息從杭州傳來，呼和浩特機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心的同事們都無比欣喜。日前，呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)與航空公司密切配合，保障了一次人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸任務(wù)，詮釋了“與時(shí)間賽跑，為生命續(xù)航”的感人真諦。

  任務(wù)接收，周密部署，確保器官運(yùn)輸萬無一失

  “你好！呼和浩特機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心，請(qǐng)講。”“你好，我是海南航空簽派。今天晚上有一名旅客將攜帶人體捐獻(xiàn)器官乘坐HU7424航班前往杭州，由于供體器官時(shí)效性要求較高，請(qǐng)求呼和機(jī)場(chǎng)配合，保證航班可以正常起飛！”這天下午，運(yùn)行指揮員蒲長(zhǎng)昊接到了一通特殊的電話。海南航空簽派通知，HU7424航班將承擔(dān)特殊的器官運(yùn)送任務(wù)。

  時(shí)間就是生命，我們要做的就是分秒必爭(zhēng)，確保醫(yī)護(hù)人員搭乘的航班準(zhǔn)時(shí)滑出起飛。工作中的蒲長(zhǎng)昊，早已在運(yùn)行指揮崗位上鍛煉出了一身“耳聽六路、眼觀八方”的本領(lǐng)，同事接聽的每個(gè)電話，甚高頻傳出的每個(gè)聲音，不論他在哪個(gè)席位，出現(xiàn)問題準(zhǔn)能第一時(shí)間按下暫停鍵。運(yùn)送人體器官對(duì)呼和浩特機(jī)場(chǎng)來說是一次保障任務(wù)，對(duì)于蒲長(zhǎng)昊來說卻是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯腿舾蓷l精確的指令。為了縮短地面保障時(shí)間，蒲長(zhǎng)昊從機(jī)位安排到地面保障的每一個(gè)流程進(jìn)行全部梳理，確保環(huán)環(huán)相扣，高效保障。

  環(huán)環(huán)緊扣，掃清障礙，確保器官運(yùn)輸暢通無阻

  接到信息后，蒲長(zhǎng)昊詳細(xì)記錄旅客預(yù)計(jì)到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)間、旅客保障需求，立即通知地面服務(wù)部、安檢護(hù)衛(wèi)部等相關(guān)保障單位，為旅客開通專用綠色通道。“安檢你好！今天的HU7424航班有器官運(yùn)輸任務(wù)，需要按照《呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸保障方案》開展保障工作，請(qǐng)?zhí)崆盀槁每烷_通專用綠色通道，務(wù)必確保旅客進(jìn)場(chǎng)暢通無阻。”

  傍晚，臨近航班上客時(shí)間，指揮員緊盯屏幕，監(jiān)控著機(jī)場(chǎng)各保障單位的保障進(jìn)度，確保旅客安全、順利出行。同時(shí)，將HU7424航班登機(jī)口調(diào)整至就近綠色通道，最大程度縮短旅客出行時(shí)間。

  協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，通力合作，助力承運(yùn)航班正常起飛

  攜帶人體捐獻(xiàn)器官的旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部安排專人立即將旅客引導(dǎo)至綠色通道，迅速辦理值機(jī)手續(xù)、通過專用安檢通道進(jìn)行安全檢查。工作人員全程陪同、引導(dǎo)旅客，為旅客提供優(yōu)先登機(jī)服務(wù)。

  “海南HU7424，由于其他用戶占用空域，你的CDM時(shí)間給定到了23:00。”甚高頻中傳來了機(jī)坪管制的聲音。蒲長(zhǎng)昊心中一驚，大呼不好。

  “航班起飛時(shí)間跳變了，若是按照現(xiàn)在的起飛時(shí)間，器官到達(dá)杭州時(shí)就趕不上最佳的移植時(shí)間了！”蒲長(zhǎng)昊立即將此情況通知機(jī)坪塔臺(tái)，主動(dòng)協(xié)調(diào)空管站調(diào)告知此事的特殊性，請(qǐng)求向北京流量室反饋，為旅客爭(zhēng)取時(shí)間，同時(shí)將此情況向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  五分鐘后......“機(jī)坪塔臺(tái)反饋空管部門得知情況后非常重視，協(xié)調(diào)前方單位對(duì)該航班優(yōu)先放行，給出最新CDM時(shí)間，航班可以正常起飛了！”指揮員有些激動(dòng)地向大家宣布。最終航班比原計(jì)劃提前12分鐘從呼和浩特起飛，載著生命的希望，飛向目的地杭州。

  為深入貫徹民航局“真情服務(wù)底線”要求，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，規(guī)范呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)人體捐獻(xiàn)器官航班運(yùn)輸流程，近年來，呼和浩特機(jī)場(chǎng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，高度重視捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸保障工作，在保證運(yùn)行安全的前提下，不斷提升員工服務(wù)理念，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)員工踐行真情服務(wù)，做旅客出行背后的默默付出者，為一班班人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸航班“保駕護(hù)航”。