通訊員陳晨 報(bào)道：為全面提升安檢服務(wù)質(zhì)量，提高旅客過(guò)檢效率，以旅客需求為導(dǎo)向，近日，巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)在安檢通道推出“二次安檢優(yōu)先行”服務(wù)舉措。

  很多旅客進(jìn)入安檢通道，行李通過(guò)X光機(jī)過(guò)檢后被告知有禁止隨身攜帶或禁止隨身攜帶可托運(yùn)的物品，有些旅客因?yàn)闀r(shí)間原因或自身特殊情況，不得不選擇自棄，部分旅客選擇重新托運(yùn)又要花費(fèi)時(shí)間重新排隊(duì)過(guò)檢等情況，容易引發(fā)旅客的焦慮、不滿情緒。針對(duì)這一情況，安檢開(kāi)包檢查員會(huì)向需要外出進(jìn)行托運(yùn)行李的旅客發(fā)放“二次安檢優(yōu)先行服務(wù)卡”，旅客持此卡到達(dá)一樓值機(jī)柜臺(tái)處可由工作人員引導(dǎo)優(yōu)先辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)，旅客在二次過(guò)檢時(shí)出示此卡無(wú)需排隊(duì)，可直接優(yōu)先檢查進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)。

  這一服務(wù)舉措可減少旅客二次安檢的等待時(shí)間，緩解旅客重復(fù)排隊(duì)時(shí)的焦慮情緒，提升機(jī)場(chǎng)的安檢工作效率和旅客的乘機(jī)滿意度。下一步，巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)將從細(xì)微處入手，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，為旅客打造有溫度、有質(zhì)量的乘機(jī)體驗(yàn)。