通訊員隋曉航、陳留香 報(bào)道：為進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)公司重點(diǎn)工作任務(wù)部署，提升服務(wù)品質(zhì)，近日，霍林河機(jī)場(chǎng)公司召開(kāi)打造當(dāng)?shù)胤��?wù)標(biāo)桿建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，機(jī)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及合約商參加了會(huì)議。

  會(huì)議宣貫了《霍林河機(jī)場(chǎng)公司打造當(dāng)?shù)胤��?wù)行業(yè)標(biāo)桿工作方案》，并對(duì)方案中細(xì)化的16項(xiàng)任務(wù)按照工作內(nèi)容、責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限要求進(jìn)行了詳細(xì)解讀，與會(huì)部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)建設(shè)當(dāng)?shù)胤��?wù)標(biāo)桿工作提出了具體意見(jiàn)建議。

  會(huì)議最后，機(jī)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)一步打造當(dāng)?shù)胤��?wù)標(biāo)桿建設(shè)工作提出了具體要求：一是各部門(mén)要高度重視，嚴(yán)格按照機(jī)場(chǎng)公司工作方案開(kāi)展各項(xiàng)工作，要以旅客為中心，從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，完善服務(wù)管理制度、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是各部門(mén)要系統(tǒng)梳理現(xiàn)有服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估制度的完整性、有效性、先進(jìn)性及員工的服務(wù)能力，形成與當(dāng)?shù)胤��?wù)行業(yè)現(xiàn)狀的具體比對(duì)清單；三是要結(jié)合對(duì)當(dāng)?shù)胤��?wù)行業(yè)的調(diào)研情況，對(duì)標(biāo)民航業(yè)內(nèi)先進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工服務(wù)能力五個(gè)方面入手，齊心協(xié)力提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平。

  下一步，霍林河機(jī)場(chǎng)公司將充分發(fā)掘旅客需求，將滿(mǎn)足旅客需求作為“真情服務(wù)”的核心，加快推出新的服務(wù)產(chǎn)品，切實(shí)提升服從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，將機(jī)場(chǎng)服務(wù)打造成當(dāng)?shù)胤��?wù)行業(yè)的標(biāo)桿。