通訊員楊洋 報(bào)道：九月已至，金秋時(shí)節(jié)，秋風(fēng)送爽，新學(xué)期開學(xué)在即，內(nèi)蒙古鑫宇空港服務(wù)有限公司按照內(nèi)蒙古機(jī)場集團(tuán)航班保障要求，組織動(dòng)員員工，踐行真情服務(wù)，全力保障廣大學(xué)子順暢出行。

  部署有力助力“開學(xué)季”
  在“開學(xué)季”到來之前，鑫宇公司根據(jù)各大院校錯(cuò)峰開學(xué)的時(shí)間特點(diǎn)提前進(jìn)行部署，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定保障方案，從培訓(xùn)、安全、服務(wù)、檢查等方面出發(fā)，整合、分解并下發(fā)工作任務(wù)，各班組明確相關(guān)工作責(zé)任，貫徹執(zhí)行真情服務(wù)，提升學(xué)子出行體驗(yàn)。
  “開學(xué)季”，鑫宇公司值機(jī)服務(wù)部為莘莘學(xué)子開通托運(yùn)行李免等待服務(wù)，實(shí)現(xiàn)托運(yùn)行李早交運(yùn)，減少旅客等待時(shí)間，提高出行體驗(yàn)感。公司對開學(xué)期間的航班運(yùn)行特點(diǎn)、高峰特點(diǎn)進(jìn)行了分析和預(yù)判，同時(shí)進(jìn)行提前部署。首先，值機(jī)外圍引導(dǎo)人員積極履行“首問責(zé)任制”，主動(dòng)識(shí)別學(xué)生旅客，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)旅客后靈活提供服務(wù)，如有首次乘坐飛機(jī)的學(xué)生旅客，按照呼和機(jī)場的“首乘”旅客進(jìn)行保障，享受“首乘”旅客的服務(wù)。其次，在值機(jī)區(qū)域設(shè)立專屬學(xué)生優(yōu)先值機(jī)柜臺(tái)，為學(xué)生旅客辦理值機(jī)手續(xù)，如外圍引導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)學(xué)生旅客將引導(dǎo)至專屬柜臺(tái)快速辦理，讓學(xué)子切實(shí)感受到機(jī)場的溫暖，在即將離開家庭的呵護(hù)時(shí)能夠感受到來自社會(huì)的關(guān)愛，鑫宇公司在開學(xué)季全力為旅客的出行提供充足的保障。
  優(yōu)化配置調(diào)整柜臺(tái)資源
  正為提升學(xué)生旅客的值機(jī)辦理效率，為能夠讓旅客快速識(shí)別值機(jī)柜臺(tái)并開展辦理乘機(jī)手續(xù)的流程，鑫宇公司特優(yōu)化柜臺(tái)的開放位置。首先，將原本C島西側(cè)常開的值機(jī)柜臺(tái)優(yōu)化至C島東側(cè)開放，因C島東側(cè)位于旅客旅客進(jìn)入候機(jī)樓直接正對的柜臺(tái)，是值機(jī)的最近距離。開放C島東側(cè)能夠讓旅客直接看到最近能夠辦理值機(jī)手續(xù)的柜臺(tái)，方便旅客識(shí)別，極大程度地提高了旅客值機(jī)的效率。其次，將九元和春秋航空分別分配于D島的東西兩側(cè)值機(jī)柜臺(tái)，分散旅客集中排隊(duì)的區(qū)域，有效分流排隊(duì)旅客，提升值機(jī)體驗(yàn)，暢通學(xué)子赴校之路。鑫宇公司全體員工將真心和真情傳遞給每位學(xué)子，他們用微笑的面容和親切的話語，成為廣大學(xué)子赴校途中里一道靚麗的風(fēng)景。
  鑫宇公司必將全力以赴做好“開學(xué)季”的各項(xiàng)保障，用行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。