運輸人體造血干細胞是一場生命與時間的賽跑。9月7日上午，中國東方航空MU2429航班上搭乘著一位特殊的旅客，坐在31A的孟先生攜帶著為生命“接力”的造血干細胞從濟南起飛前往西安。一場與時間賽跑的生命接力拉開序幕。

  造血干細胞移植有著嚴格的可耐受最大缺血時間，這為轉運工作設置了時間上限，能夠實現造血干細胞的快速通關與優(yōu)先承運，就為搶救生命贏得更多可能性。
  接到保障通知后，東航西北分公司地服部旅客二分部為確保運輸順利，立即啟動造血干細胞運輸保障流程，第一時間安排現場人員與該航班機組積極協(xié)調，確保旅客優(yōu)先下機。同時為了爭分奪秒，安排分部兩位業(yè)務骨干王江和丁紫微提前到達停機位，以便等待航班開艙門后更加快速與優(yōu)先下機的孟先生對接。

  08：33分航班順利開艙。“我們還來得及嗎？”這是孟先生下機時的第一句話，專門負責此次保障運輸的王江堅定地回答：“請您放心，沒有問題。”丁紫微與乘務長迅速做好交接工作后，快速引導旅客下機往到達出口趕。08：50分，孟先生與接機人在到達出口處順利匯合交接。自孟先生下機到出口僅僅用了17分鐘，為人體器官的高效運轉提供了保障。“太感謝啦！”臨行前，孟先生對所有保障此次航班的工作人員致以最真誠的謝意。
  有溫度的服務每天都在保障中上演，有情懷的故事每天都在書寫。東航西北分公司將繼續(xù)為旅客出行做好最溫馨的服務保障，堅持提供有溫度的暖心服務，不斷夯實服務基礎，提升服務質量，傳播服務正能量，以實際行動踐行民航人的責任和使命。（文：孟芝玉 王騰輝 圖：成晨）