秋意漸濃，秋風(fēng)送涼，東北地區(qū)的不少“候鳥老人”已經(jīng)開始啟程飛往�？�、三亞等地過冬。長春機場著眼細節(jié)關(guān)注旅客差異化需求，關(guān)心照顧行動不便和無人陪伴的“候鳥老人”，不久前，一份手寫的感謝信就道出了六位“候鳥老人”和她們的機場“親人”的故事。

  9月18日早上8點左右，滿女士一行六位老年旅客急匆匆來到了長春機場T2航站樓的值機柜臺，準備辦理前往海口的乘機手續(xù)，此時距離航班結(jié)載僅剩20分鐘。六位老人還沒有申請目的站的健康碼，其中三位需要申請機上輪椅，而且一位呂先生在購票時還填寫錯了姓名。機場客運員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，立即與滿女士等進行溝通，六位老人一時有些心慌不知該如何是好。

  此時，值機室分隊長張樂一路小跑過來，逐一幫助六位老人申請了目的站的健康碼。客運員程鵬立即協(xié)助呂先生聯(lián)系原購票平臺，修改客票上的姓名�？瓦\員于亞鑫一邊與航空公司聯(lián)系機上輪椅服務(wù)事宜，一邊快速為六位旅客辦理乘機手續(xù)、接收托運行李、填寫特殊旅客交接單……在短短的10分鐘內(nèi)，客運員們配合默契、分工明確、環(huán)環(huán)相扣，順利幫助六位老人辦理完成相關(guān)手續(xù)，隨后一路推著輪椅引領(lǐng)老人通過安檢直至航班的登機口。滿女士被三位工作人員細致貼心的服務(wù)感動，臨別時說：“在長春機場遇見你們，真是幫了大忙啦，比我們的親人還要細心。”張樂拉著老人的手說：“您就把我們當(dāng)成在長春機場的親人，南渡北飛中有什么情況都請與我們聯(lián)系。”滿女士深受感動，手寫下一封感謝信，再次表達對工作人員的真摯感謝。

  細微之處見真情，貼心服務(wù)傳大愛。不是親人情似親人的愛心故事每天都在長春機場里發(fā)生，正是落實“關(guān)注細節(jié)、超出預(yù)期、觸及心靈、追求卓越”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。長春機場努力為廣大旅客提供有溫度、有情感的服務(wù)，切實把服務(wù)工作做到“日常中”“細節(jié)處”“心坎上”。