十年來，上海民航始終以人為本，凝聚科技力量，攻關(guān)短板弱項(xiàng)，多角度開拓、多維度創(chuàng)新，聚焦旅客體驗(yàn)，優(yōu)化機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理，打造高品質(zhì)服務(wù)。2013年，春秋航首家推出微信訂機(jī)票服務(wù)，為旅客訂票、查詢航班動(dòng)態(tài)提供便捷；2017年，金鵬航聯(lián)合網(wǎng)易云音樂打造了國(guó)內(nèi)首趟“音樂專機(jī)”，讓旅客在飛行途中享受視聽盛宴；2018年，上海兩大機(jī)場(chǎng)榮獲國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)“白金機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證，即IATA所倡導(dǎo)的“便捷旅行”項(xiàng)目的最高級(jí)別認(rèn)證。十年來，上海民航秉持民航有愛，出行無(wú)礙的服務(wù)理念，不斷完善著民航出行場(chǎng)所的無(wú)障礙設(shè)施，提升相關(guān)配套服務(wù)品質(zhì)，對(duì)老弱病殘?jiān)械戎匾�服�?wù)保障群體也始終給予著無(wú)微不至的關(guān)愛。

  面對(duì)提升航班準(zhǔn)點(diǎn)率和運(yùn)行效率的難題，上海民航巧用先進(jìn)智能科技，聚焦問題核心，不斷破局升級(jí)。上海監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)轄區(qū)航司“航班綜合運(yùn)行保障協(xié)調(diào)平臺(tái)”系統(tǒng)建設(shè)，提高航班運(yùn)行效率、改善運(yùn)行品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“智慧、綠色、安全、高效”發(fā)展目標(biāo)。在多方發(fā)力下，上海航班正常水平大幅提升，虹橋、浦東兩大機(jī)場(chǎng)航班正常率分別由2015年的67.53%、57.30%提高到96.53%、90.94%。

  逆行而上  爭(zhēng)當(dāng)戰(zhàn)“疫”先鋒  勇?lián)��?ldquo;滬”重任

  十年磨礪鑄先鋒，無(wú)畏艱險(xiǎn)志長(zhǎng)存。上海民航用無(wú)畏挑戰(zhàn)的勇氣直面一切艱難險(xiǎn)阻，將迎難而上的擔(dān)當(dāng)之志融于發(fā)展歷程的日日夜夜。面對(duì)突如其來的疫情，上海民航第一時(shí)間吹響迎戰(zhàn)的號(hào)角，盡管疫情發(fā)展形勢(shì)反復(fù)多變，但上海民航始終疫不容辭，挺身走在抗疫一線。東航順利完成中國(guó)首班抗疫援外專家組包機(jī)任務(wù)，為中外協(xié)力抗疫建立堅(jiān)固紐帶；金鵬航將100噸醫(yī)療救援物資平安運(yùn)送至國(guó)內(nèi)，完成對(duì)抗疫希望的暖心傳遞；吉祥航、春秋航不忘社會(huì)責(zé)任，同心守“滬”；上海機(jī)場(chǎng)在關(guān)鍵時(shí)期保障了全國(guó)近三分之一境外客運(yùn)航班，成為上海民航面對(duì)疫情迎難而上、勇?lián)�重任的一幅縮影。作為空港安全的守護(hù)者，上海監(jiān)管局深入一線，牢牢把準(zhǔn)疫情防控正確方向，堅(jiān)持安全監(jiān)管與疫情防控雙線作戰(zhàn)，全力構(gòu)建常態(tài)化防疫監(jiān)察，持續(xù)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”各項(xiàng)工作，集中開展上海地區(qū)疫情防控專項(xiàng)檢查，根據(jù)疫情發(fā)展形勢(shì)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整監(jiān)管方式，做到監(jiān)管全覆蓋。

  有一種深情叫“執(zhí)子之手”，有一種使命叫“沖鋒在前”，有一種擔(dān)當(dāng)叫“并肩抗疫”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，上海民航工作者們逆行而上，“民航伉儷”化身“抗疫夫婦”的故事不在少數(shù)，他們有的晝夜堅(jiān)守單位為抗擊疫情24小時(shí)在線，有的毅然加入兩集中抗疫隊(duì)伍支援“疫”線，有的傾情化身社區(qū)防疫志愿者竭心服務(wù)著友鄰......在抗疫的戰(zhàn)場(chǎng)，隨處都能看見上海民航工作者們忙碌的身影，他們身著的天空藍(lán)變成了抗疫白，用堅(jiān)韌不拔的戰(zhàn)疫品格，頑強(qiáng)拼搏的實(shí)際行動(dòng)為上海這座城市加油賦能。

  十年征程奮進(jìn)路，齊心筑夢(mèng)向未來。面對(duì)未來的新征程，上海民航將繼續(xù)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，秉持“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的上海城市精神，在民航局和管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，心懷夢(mèng)想，立足大局，腳踏實(shí)地，服務(wù)人民，推動(dòng)上海民航高質(zhì)量發(fā)展，擘畫上海民航更加美好的明天，以實(shí)干成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開！