中國(guó)民航網(wǎng) 趙文韜、王蒙 報(bào)道：9月27日，阿拉善機(jī)場(chǎng)收到中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)旅客的感謝信。該旅客表示9月18日從額濟(jì)納旗機(jī)場(chǎng)出行時(shí)，收到了機(jī)場(chǎng)工作人員貼心的照顧，并對(duì)額濟(jì)納旗機(jī)場(chǎng)劉冰、王蒙、靳越、嘎礎(chǔ)兒四位工作人員表示感謝。

  9月18日，該旅客在未收到航班取消信息的情況下，按照原定計(jì)劃抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。由于當(dāng)時(shí)正是額濟(jì)納旗疫情防控的關(guān)鍵階段，該旅客在得知航班取消后卻無(wú)法找到返回住所的車(chē)輛。收到消息后，額濟(jì)納旗機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉冰為旅客積極協(xié)調(diào)地方政府返回住所的事宜，工作人員王蒙、靳越、嘎礎(chǔ)兒為旅客安排休息并積極排除旅客的憂(yōu)慮。經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)，額濟(jì)納旗機(jī)場(chǎng)通過(guò)與地方政府的協(xié)調(diào)，由發(fā)改委派車(chē)將該旅客送回住所。事后，該旅客通過(guò)中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量平臺(tái)向額濟(jì)納旗機(jī)場(chǎng)發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，并表示對(duì)額濟(jì)納旗機(jī)場(chǎng)工作人員的感謝。

  接下來(lái)，阿拉善機(jī)場(chǎng)在做好疫情防控工作的同時(shí)，聚焦旅客服務(wù)質(zhì)量提升工作，全力確保廣大旅客順利出行。