為切實提高員工在實際工作場合的服務(wù)技能運(yùn)用，和為特殊旅客提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，近日，錫林浩特機(jī)場地面服務(wù)部對合約商從事值機(jī)、登機(jī)口、服務(wù)人員進(jìn)行了“手語”和“蒙語”系列培訓(xùn)。根據(jù)實際保障情況，模擬保障服務(wù)用語，開展了涵蓋指示語、時間、天氣、方位、機(jī)場設(shè)施、餐飲以及辦理乘機(jī)手續(xù)時用到的交流用語。

  這些日常溝通用到的手語和蒙語，既讓員工增加了服務(wù)新技能，又增加了特殊旅客的服務(wù)保障。在培訓(xùn)班上，課堂氣氛活躍，學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，互相糾正手勢不準(zhǔn)確、發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)的問題。

  在下一步的工作中，錫林浩特機(jī)場公司會繼續(xù)把關(guān)愛特殊旅客，踐行真情服務(wù)放在重要的位置上，繼續(xù)提升服務(wù)人員手語和蒙語水平，為特殊旅客提供更加暖心周到的服務(wù)。（錫林浩特機(jī)場：柳曉霞 報道）